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賣(mài)家 開(kāi)店15天銷(xiāo)售額7000的 心得

 tianhao 2009-11-25
店鋪是9月30日注冊(cè)的,但是真正打理是從10月15日正式從公司辭職開(kāi)始的,沒(méi)做一分錢(qián)廣告,沒(méi)有發(fā)過(guò)熱貼,就這樣,直到10月28日,才有了我的第一單生意,直到現(xiàn)在,已經(jīng)三心了,想和大家分享一下我的開(kāi)店歷程和領(lǐng)悟。

       開(kāi)店之初,經(jīng)歷了沒(méi)有人問(wèn)津的日子,多么難熬啊,每天在電腦前面一坐就是一天,自己的商品和其他賣(mài)家的商品質(zhì)量一樣,而且價(jià)格還比其他的賣(mài)家便宜,可是為什么就是不來(lái)生意。連偶爾的旺旺聲都是發(fā)廣告的,那個(gè)時(shí)候聽(tīng)見(jiàn)一聲旺旺響多么不容量,看到是廣告,隨著心情馬上落到極點(diǎn)。


      等呀盼呀,終于,我的第一個(gè)生意來(lái)了,要兩件攝影服,之前從來(lái)沒(méi)有賣(mài)過(guò)東西的經(jīng)驗(yàn),不過(guò)買(mǎi)家對(duì)衣服很滿(mǎn)意,第一單做的很成功。跟那位朋友一直聊的特別好,已經(jīng)成了朋友,現(xiàn)在幾乎每天都會(huì)聊天,還發(fā)來(lái)了照片給我,呵呵。
    我感到很幸運(yùn),每一個(gè)買(mǎi)家就這么爽快,拍下,付款,一氣呵成,哈哈,不過(guò)逐漸的我發(fā)現(xiàn),大多數(shù)的買(mǎi)家都是很實(shí)在的,其實(shí)大家所盼的就是能買(mǎi)到稱(chēng)心如意的東西就很滿(mǎn)足了。
  
      在淘寶這么長(zhǎng)時(shí)間,也交到了很多朋友,有很多買(mǎi)家也會(huì)給我出出主意啊,提提意見(jiàn),慢慢的發(fā)展到了三顆閃閃的紅心,而我的鎮(zhèn)店之寶也已經(jīng)銷(xiāo)售過(guò)百了,不少人在購(gòu)買(mǎi)的同時(shí),也會(huì)買(mǎi)一些其它的產(chǎn)品,一齊配送,這個(gè)也是個(gè)絕超哦

  下面是本人的一些小小的經(jīng)驗(yàn),寫(xiě)出來(lái)跟大家交流
  1、找到貨源:這方面我要偷笑了,我本來(lái)是在北京上班的,在佳能公司的QRC部門(mén),每個(gè)月拿的工資不多,再加上吃飯、租房,算下來(lái)每個(gè)月也剩不了幾個(gè)錢(qián),家里鄰居有個(gè)姐姐在淘寶上賣(mài)貨,已經(jīng)5鉆了,每年的利潤(rùn)據(jù)說(shuō)有十多萬(wàn)。我爸爸做攝影包、馬甲這些的實(shí)體店已經(jīng)有十多年了,看到人家賣(mài)的這么好,跟我說(shuō)過(guò)很多次讓我回來(lái)賣(mài)貨,說(shuō)他的貨我可以批發(fā)價(jià)賣(mài),零售價(jià)格與別人幾百幾千件買(mǎi)的價(jià)格一樣,我有一點(diǎn)動(dòng)心了,于是趁著十一的機(jī)會(huì),就跟公司正式辭了職,十月15日辦清手續(xù)回家開(kāi)始做了,所以說(shuō),我的店做到現(xiàn)在,最感謝的是我的家人,給了我無(wú)限的支持,因?yàn)橛邪职值呢浽?,我也不用?dān)心庫(kù)存,也不用擔(dān)心進(jìn)貨,著實(shí)省了不少心?。∪思页Uf(shuō),能找到好的貨源,就等于店鋪成功了一半。由此我感受到,大家再有想開(kāi)店的話(huà),一定要從身邊熟人找貨源!

2、關(guān)于照片:貨源找到了,開(kāi)始拍照片上架了,可是我拍的照片老是不滿(mǎn)意,改了拍拍了改的,弄的寶貝也沒(méi)有架上呆多一會(huì)又下架,因此前幾天都沒(méi)怎么賣(mài)貨,不過(guò)后來(lái),我發(fā)現(xiàn),拍的照片多的,清楚的貨賣(mài)的就好,有些寶貝,有兩三張照片,都沒(méi)有人問(wèn)津,前幾天上傳了一個(gè)國(guó)家地理的攝影包,拍了很多照片,加上防水測(cè)試的照片,剛剛上架,就賣(mài)掉了一個(gè),把我高興壞了,所以說(shuō),還是要多拍照片,多拍細(xì)節(jié)照片。


3、櫥窗推薦:我試過(guò)了,如果不做成櫥窗推薦,那買(mǎi)家搜索的時(shí)候跟本就搜不到寶貝,搜不到寶貝,更別說(shuō)買(mǎi)了,我要說(shuō)的,可能這前也有其他朋友提過(guò),就是要每天變換櫥窗推薦的寶貝,最好是都改成快要下架的寶貝,這樣被別人搜到的幾率會(huì)提高很多。


4、模仿大賣(mài)家,學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn):
每天沒(méi)什么事的時(shí)候就多去別人的店里參觀,看看別人是怎么寫(xiě)描述的,別人是怎么安排貨品的,別人是怎么能定價(jià)的,看的多了,自然能看出一些門(mén)道來(lái),再加自己的一些心得進(jìn)去,也許就是一個(gè)好的創(chuàng)意呢!

5、服務(wù)方面
   我銷(xiāo)售的產(chǎn)品在同行業(yè)中價(jià)格是最低的,但是相反,質(zhì)量就要做的比價(jià)高的更好,每一件衣服在發(fā)出之前我都會(huì)檢查好了,好省去退換貨的步驟,到現(xiàn)在為止,還沒(méi)有一件衣服因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題退貨或者換過(guò)貨,每次看到買(mǎi)家收到衣服后給我的好評(píng),以及那稱(chēng)贊的話(huà),我都高興的要快蹦幾圈,這不僅代表著我的商品受到買(mǎi)家的喜愛(ài),沒(méi)有讓親們失望,還標(biāo)志著我的店鋪會(huì)一步一步走下去,走的很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的!

    
   總而言之,我覺(jué)得能做到店鋪的絕招,其實(shí)就一句話(huà):低價(jià)+高質(zhì)量。
  
   第一次發(fā)貼,就這么多吧,寫(xiě)的亂七八糟,也不知道會(huì)不會(huì)有人看。下面幾張是出去玩的照片,跟大家混個(gè)臉熟,不要拍磚呵

 

 

11月18日更新:

開(kāi)貼這么幾天,得到很多賣(mài)家及買(mǎi)家朋友的關(guān)注,非常感謝!作為同是新小賣(mài)家,我們都一起加油哦!只要堅(jiān)持,一定會(huì)勝利的!

743樓 yamahongtang 說(shuō):非常感謝樓主的帖子,我也是剛剛打算要開(kāi)店,都沒(méi)敢開(kāi)張,先學(xué)習(xí)。我的體會(huì)是:用心為顧客服務(wù)。不過(guò)我有個(gè)問(wèn)題想請(qǐng)教:物流和自身的買(mǎi)賣(mài)不是一回事,物流的工作失誤往往帶來(lái)對(duì)咱們的不好的評(píng)價(jià),樓主在這方面是怎么協(xié)調(diào)的?

 

       這位朋友,把我平時(shí)的對(duì)物流方面的對(duì)應(yīng)方法寫(xiě)出來(lái),大家交流一下呵

       我的一個(gè)買(mǎi)家賬號(hào)已經(jīng)快黃鉆了,在我買(mǎi)東西的時(shí)候,等著寶貝來(lái)的心情我也知道,所以當(dāng)有客戶(hù)問(wèn)你我的東西怎么還沒(méi)到啊,怎么回事啊,為什么啊,一定要馬上跟物流查清楚原因,給買(mǎi)家回復(fù)。

      我這幾天發(fā)的貨也都會(huì)有耽誤,原因是因?yàn)橄卵?,好多飛機(jī)不能起飛,航班也會(huì)有延誤,像這樣對(duì)買(mǎi)家朋友實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)就可以了,電視里每天也都會(huì)報(bào)道,哪哪哪又封路了,買(mǎi)家朋友一般也都會(huì)理解的,畢竟不是我們的錯(cuò),還有就是,你要每天都跟進(jìn)買(mǎi)過(guò)商品的買(mǎi)家,發(fā)貨超過(guò)4.5天的,有沒(méi)有收到貨,如果沒(méi)有收到,是因?yàn)槭裁?馬上跟買(mǎi)家聯(lián)系,告訴她現(xiàn)在貨的狀態(tài),如果是快遞原因耽誤了也可以讓快遞公司直接跟買(mǎi)家聯(lián)系,即便是什么問(wèn)題耽誤了,買(mǎi)家也會(huì)覺(jué)得在你這里買(mǎi)東西很放心,不會(huì)幾天收不到貨都沒(méi)有管的感覺(jué)。我每天早上一上線最先查的就是還有幾件貨沒(méi)送到買(mǎi)家手里,趕緊催一下,要是等到買(mǎi)家來(lái)催你,你再去查,就顯得很被動(dòng)了。這樣做雖然有點(diǎn)加大工作量,誰(shuí)讓我們是小賣(mài)家呢,多做一點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系,主要是讓買(mǎi)家感受到一個(gè)愉快的購(gòu)物感覺(jué)。就算你的貨質(zhì)量再好,一個(gè)星期兩個(gè)星期也收不到貨我也那也給買(mǎi)家留不下什么太好的印象。所以能避免的就盡量避免掉,提前為時(shí)間鋪好路。

     另外還有一點(diǎn),就是售后問(wèn)題要優(yōu)先于售前問(wèn)題來(lái)解決,一個(gè)買(mǎi)過(guò)的顧客有可能會(huì)給你帶來(lái)無(wú)數(shù)個(gè)回頭客,像我店里的顧客,有一半以上的買(mǎi)家都給我介紹了新的顧客,這樣就會(huì)形成良性循環(huán)了

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