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英特爾公司創(chuàng)始人安迪·格魯夫的《給經(jīng)理人的第一課》是一本實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)典，書中沒(méi)有空泛的理論，全部來(lái)自于格魯夫管理英特爾的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及思考。他把制造業(yè)的“產(chǎn)出”概念引入到管理工作中，提出了“高杠桿率管理”的方法，直接、簡(jiǎn)潔、有效。雖然本書寫于20多年前，但是依然可以常讀常新。下面是書中一些精彩的論述。
 1.全球化還有另外一個(gè)影響：隨著產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)差別越來(lái)越小，“時(shí)間”就成為了唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2.相較于第一線的主管或者位高權(quán)重的高層管理者，中層經(jīng)理人最容易被忽視。 3.有一群人也應(yīng)該被包括在中層經(jīng)理人的范圍內(nèi)，這群人不直接管理別人，但卻對(duì)別人的工作產(chǎn)生影響，我稱這些人為Know-how Manager. 4.在英特爾的管理哲學(xué)中，主管和部屬之間的例行一對(duì)一會(huì)議是基本功課之一。它的主要目的在于彼此傳授技能以及交流信息。 5.指標(biāo)能夠指引我們的管理，但我們必須要小心過(guò)猶不及--不要反應(yīng)過(guò)度！我們可以通過(guò)“指標(biāo)配對(duì)”的方法來(lái)避免反應(yīng)過(guò)度，因?yàn)槿绱艘粊?lái)，你便可以在反應(yīng)的同時(shí)了解可能產(chǎn)生的副作用。 6.我的一天通常結(jié)束在我覺(jué)得累而決定回家休息的時(shí)候，而不是事情做完了。 7.對(duì)大多數(shù)經(jīng)理人而言，最重要的信息往往來(lái)自于簡(jiǎn)短而非正式的談話。 8.將目標(biāo)明確地與部屬溝通，加上告訴部屬有效率的辦事方式，正是“授權(quán)”能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 9.我們身為經(jīng)理人一天到晚都在做的事--那便是當(dāng)別人學(xué)習(xí)的對(duì)象。 10.經(jīng)理人的工作有大部分是在分配人力、金錢或是資產(chǎn)等資源。但其中最重要而且每天例行的工作便是調(diào)配自己的時(shí)間。 11.“愁云慘淡”和“舉棋不定”都會(huì)有很高的負(fù)杠桿率。 12.沒(méi)有完備監(jiān)督計(jì)劃的授權(quán)就是瀆職。 13.經(jīng)理人的工作最好像制造廠（預(yù)測(cè)生產(chǎn)，做好準(zhǔn)備），而不是汽車修理廠（只能等生意上門）。 14.有效的管理是根據(jù)部屬對(duì)于工作的熟悉度，而施以不同程度的掌控。
15.每隔周一次一個(gè)半小時(shí)的一對(duì)一會(huì)議，不僅能提升這個(gè)部屬接下來(lái)兩周超過(guò)80個(gè)小時(shí)的工作品質(zhì)，而且還能增進(jìn)你對(duì)他工作的了解。
16.通過(guò)部門會(huì)議，你可以了解部屬之間的互動(dòng)關(guān)系，也讓上司能夠在會(huì)議的沖突或是交換意見(jiàn)中更加了解事情的真相。 17.要做決策的會(huì)議，8個(gè)人絕對(duì)是上限，否則就會(huì)推而不動(dòng)。 18.有哪些人應(yīng)該參與制定規(guī)劃？答案是組織中負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)理人。因?yàn)槿绻?guī)劃的人不是執(zhí)行的人，結(jié)果通常很難令人滿意。 19.在工作上，要讓每個(gè)個(gè)體愿意犧牲決策上的權(quán)限，關(guān)鍵在于這個(gè)同級(jí)全體是否足以讓人信服。這種信賴感無(wú)法依靠組織條文來(lái)產(chǎn)生，只能靠它的企業(yè)文化來(lái)建立。 20.將辦公室化為競(jìng)技場(chǎng)，能培養(yǎng)部屬的運(yùn)動(dòng)家精神，求勝但不怕輸，并隨時(shí)向自己的極限挑戰(zhàn)--這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能不斷前進(jìn)的主要?jiǎng)恿Α?/p> 21.激勵(lì)是用來(lái)提高績(jī)效的，而不是改變一個(gè)人的情緒或態(tài)度。 22.經(jīng)理人對(duì)自己的認(rèn)知也是一個(gè)問(wèn)題，通常我們都把自己看成很會(huì)溝通或很能授權(quán)的人，但90％的部屬卻常常不以為意。 23.經(jīng)理人給部屬的工作回饋便是績(jī)效評(píng)估，因此績(jī)效評(píng)估就成了經(jīng)理人最具高杠桿率的活動(dòng)。 24.績(jī)效評(píng)估要避免落入潛力陷阱，你必須不斷提醒自己，要評(píng)估的是績(jī)效而不是部屬的潛力。 25.沒(méi)有什么其他事情比提拔某個(gè)人更能傳達(dá)一個(gè)組織對(duì)價(jià)值的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 26.告知評(píng)估結(jié)果時(shí)，有三個(gè)原則必須謹(jǐn)記在心：坦誠(chéng)、傾聽(tīng)以及忘了你自己。 27.讓部屬?gòu)暮鲆晢?wèn)題的存在轉(zhuǎn)變?yōu)閾?dān)負(fù)責(zé)任是經(jīng)理人的責(zé)任，但雙方應(yīng)該一起去尋求解決問(wèn)題的方法。 28.對(duì)于“明日巨星”級(jí)的人，主管似乎只是在努力地找出他們做得最好的證據(jù)，而并沒(méi)有把心思放在如何提高他們的績(jī)效上。完全把優(yōu)先級(jí)弄反了！我們應(yīng)該在明日巨星身上多花時(shí)間。 29.“做績(jī)效評(píng)估并將結(jié)果告訴部屬”，是經(jīng)理人最艱難的工作之一。 30.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的時(shí)間盡量接近工作完成時(shí)，如此員工才會(huì)記得他們?yōu)楹问艿姜?jiǎng)勵(lì)。 31.培訓(xùn)員工具有極高的管理杠桿率，英特爾的員工大約有2％-4％的時(shí)間都花在了課堂上，而絕大多數(shù)的講師，都是公司內(nèi)部的經(jīng)理階層。 |
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