撰稿: WebMaster 發(fā)表于:2011-03-16
11:20 作者:王萍 來源:燕趙晚報(bào)
旅游市場(chǎng)細(xì)分就是針對(duì)個(gè)性化市場(chǎng)進(jìn)行更深層次的細(xì)分。 陽春三月,踏青出游的人們逐漸增多,全市各大旅行社迎來了旅游市場(chǎng)的“小陽春”。與以往主攻旅游市場(chǎng)不同的是,今年各旅行社都花了相當(dāng)大的氣力去推介主題線路。目前,由省內(nèi)各家旅行社都在細(xì)分旅游市場(chǎng),重點(diǎn)打造品牌線路,這意味著旅游市場(chǎng)對(duì)游客需求不再是無足輕重,各旅行社已經(jīng)愈發(fā)重視細(xì)分旅游市場(chǎng)這塊“蛋糕”。
現(xiàn)狀 傳統(tǒng)線路經(jīng)受考驗(yàn) 目前,傳統(tǒng)的線路模式難以滿足個(gè)性化要求,旅行社旅游方式在給游客帶來方便的同時(shí),也不可避免地存在著旅游路線較為單一、行程中缺乏活動(dòng)自由、個(gè)性化服務(wù)缺少等缺陷。 當(dāng)前,傳統(tǒng)的海南、桂林、上海等,或者周邊一些踏青出游短線一直是市民出游熱點(diǎn)。記者了解到,在客流量有一定減少的同時(shí),旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生轉(zhuǎn)變,市民開始偏重自助旅游消費(fèi),崇尚自由。一些生態(tài)線路越來越受歡迎,傳統(tǒng)模式將經(jīng)考驗(yàn)。 與往年旅游市場(chǎng)相比,一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式及旅游產(chǎn)品顯得疲軟,雜亂不清的概念與訴求讓受眾眼花繚亂。 “隨著旅游市場(chǎng)的成熟,傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品比較單一,要從大眾觀光為主的旅游產(chǎn)品發(fā)展到包括深度游、觀光游等旅游方式在內(nèi)的多樣化旅游產(chǎn)品。這是市場(chǎng)的必然趨勢(shì),也是游客需求?!焙颖庇押脟?guó)旅經(jīng)理柳新艷分析稱。 市場(chǎng)需求日益多元 隨著社會(huì)進(jìn)步和人們收入的增加,旅游逐漸走入人們的日常生活,許多人都喜歡在周末或節(jié)假日出門旅游,放松身心、增長(zhǎng)閱歷。在這種情況下,許多市民選擇了適合自己需求的出行線路。 如果不能細(xì)分市場(chǎng),就會(huì)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。某省有一個(gè)溶洞,曾經(jīng)火了一把,結(jié)果當(dāng)?shù)孛俺隽巳鄠€(gè)類似景點(diǎn),最后只好相互殺價(jià),先前可以賣幾十元錢一張的門票降到幾元錢一張。 縱橫國(guó)旅總經(jīng)理齊巍巍表示:由于線路開發(fā)不當(dāng),線路行程、文化內(nèi)涵千篇一律。這都是旅游開發(fā)者不懂得市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果。他表示,市場(chǎng)細(xì)分對(duì)游客出游需求體現(xiàn),也是旅行社經(jīng)營(yíng)發(fā)展十分重要。例如現(xiàn)在旅行社中老年出游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)上更趨細(xì)化,逐步向趣味性和休閑一體的旅游方向發(fā)展。像為老年人設(shè)計(jì)的攝影游、尋根游、親情游、養(yǎng)生游等趣味性和休閑一體的旅游現(xiàn)身,激活了中老年游市場(chǎng)。 記者了解到,加上2009年《旅行社條例》的實(shí)施,更加細(xì)化、量化了對(duì)旅游產(chǎn)品的要求,催化了相關(guān)旅游產(chǎn)品的產(chǎn)生,加速產(chǎn)品細(xì)分,市場(chǎng)和產(chǎn)品的出現(xiàn)可以說是一個(gè)趨勢(shì),未來旅行社還將繼續(xù)推出新的產(chǎn)品組合適應(yīng)市場(chǎng)。 發(fā)展 打造經(jīng)營(yíng)品牌 目前省會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在大大小小旅行社二百多家。與此同時(shí),也導(dǎo)致了激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 “旅游市場(chǎng)深度細(xì)分就是針對(duì)個(gè)性化市場(chǎng)進(jìn)行更深層次的細(xì)分,對(duì)于采取差異性營(yíng)銷策略具有重要作用。當(dāng)前關(guān)鍵的問題就是只有提升旅游產(chǎn)品品質(zhì),做好品牌服務(wù),共同來挖掘市場(chǎng),打造市場(chǎng)吸引力,才能贏得發(fā)展。”縱橫國(guó)旅總經(jīng)理齊巍巍分析稱。 當(dāng)前,有旅行社指出,旅游市場(chǎng)今后將會(huì)向品牌化發(fā)展。時(shí)代在變,旅游競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在變,旅游消費(fèi)者的消費(fèi)心理和需求在變,旅游目的地自身也處在變化發(fā)展當(dāng)中。旅行社要打造自身的品牌產(chǎn)品,以謀求發(fā)展。河北友好國(guó)旅柳新艷說:“品牌要想長(zhǎng)盛不衰,就必須順應(yīng)變化需求適時(shí)作出科學(xué)的調(diào)整,審視自身旅游發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、旅游消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。同時(shí),打破常規(guī)的經(jīng)營(yíng)模式,將服務(wù)做細(xì)?!?br> 做好市場(chǎng)細(xì)分 旅游漸漸成為游客重要休閑方式,各個(gè)旅行社也想出了很多高招,擴(kuò)大旅游市場(chǎng)。但是需要提醒的是,旅游經(jīng)濟(jì)也要遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律,搞不得重復(fù)建設(shè)。高明的企業(yè)總是善于細(xì)分市場(chǎng),要把旅游業(yè)做大,同樣要學(xué)會(huì)細(xì)分市場(chǎng)。 業(yè)內(nèi)人士表示:首先,要在景點(diǎn)開發(fā)上,注入新的文化內(nèi)涵和新的科技含量。只有這樣才能形成自己的特色,創(chuàng)出自己的品牌,從而吸引游客。因此我們?cè)谌珖?guó)現(xiàn)有的旅游項(xiàng)目之外,推出了很多旅游產(chǎn)品的新構(gòu)思、新創(chuàng)意,如適合各個(gè)年齡層出游主題,民俗歷史文化主題,針對(duì)節(jié)假日設(shè)計(jì)線路,都是可以挖掘的項(xiàng)目。 其次,要善抓熱點(diǎn),緊扣時(shí)代脈搏,推出新的旅游項(xiàng)目和旅游線路。再次,還要學(xué)會(huì)借勢(shì)。不能只局限于單一景點(diǎn),可以搞合縱連橫。景點(diǎn)之間相互合作,共同造勢(shì)的做法,實(shí)際上類同于企業(yè)界的聯(lián)合創(chuàng)牌,是一種更加高明的細(xì)分市場(chǎng)之法。 同時(shí),在服務(wù)接待方面,要滿足不同游客的需要。只有在服務(wù)上把市場(chǎng)細(xì)分,才能真正把旅游市場(chǎng)這塊蛋糕做大。除了得益于多姿多彩的天然旅游資源外,更得益于旅游服務(wù)業(yè)善于市場(chǎng)細(xì)分。
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