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在企業(yè)中，業(yè)務(wù)部門是“飯”，大家不能不吃飯。當(dāng)然，這中間也有些部門是糧食（比如生產(chǎn)和銷售），有些是菜或者肉（比如質(zhì)量和市場），而職能部門常常被認(rèn)為可有可無，甚至還添亂，我們能否把職能部門做到像“老干媽”——雖然不是必須品，但能夠促進(jìn)大家的食欲，而且一到吃飯的時候就想，有那么一股子讓人離不開的勁兒呢？ 2!  在我們耳熟能詳?shù)娜肆Y源工作中，似乎花錢最多，最難見效的就是培訓(xùn)了，據(jù)ASTD（美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會的簡稱）統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)僅僅能夠解決企業(yè)中10%的問題?？擅恳粋€企業(yè)又都在做培訓(xùn)，甚至一窩風(fēng)的成立企業(yè)大學(xué)，那么培訓(xùn)到底應(yīng)該怎么辦呢？老板越來越精明，總要問：培訓(xùn)的費(fèi)用花到哪兒去了？有什么效果？于是乎，年終考慮培訓(xùn)規(guī)劃的時候，又是一個大大的難題。如何做到“老干媽”效應(yīng)，就要我們研究一下“老干媽”的特質(zhì)。 味道醇厚 每每吃到“老干媽”時，都感覺其味道醇厚，且怎么吃都特別適合，它幾乎是很多人吃飯時的必備調(diào)料。 看看我們的培訓(xùn)，能否做到像“老干媽”一樣？對于課程的打磨不是拼湊的。我曾經(jīng)以此來比喻，即做課程過程中的貝、備、悖。 第一階段，貝（拷貝）。初級水平是把別人的課程拷貝下來，照貓畫虎，就是做“山寨版”； 第二個階段，備（準(zhǔn)備），即開始有自己的想法，在原有的基礎(chǔ)上開始改善，課程體系、內(nèi)容如何更貼近自身企業(yè)及業(yè)務(wù)，而不是只會買藥的采購員； 三個階段，悖（批判），也就是開始創(chuàng)新、引領(lǐng)，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的價(jià)值導(dǎo)向，即是否真正解決了企業(yè)中的實(shí)際問題。 實(shí)實(shí)在在 每次打開“老干媽”的瓶子，都有馬上要溢出來的感覺。用料也很實(shí)在，顆顆醬粒、肉粒飽滿。 很多企業(yè)在做培訓(xùn)的時候，有很多花活，做個游戲（當(dāng)然，不是說不能做，但要清楚每一個活動的意義和價(jià)值），用個引導(dǎo)技術(shù)（可怕的是很多人是跟風(fēng)在做，根本不清楚何為真正的引導(dǎo)技術(shù)）。 課堂上的內(nèi)容能引發(fā)學(xué)員的笑聲不斷（那為何不去聽相聲？價(jià)格實(shí)惠多了），而結(jié)果是上課激動下課不動。造成這些現(xiàn)象的根本原因，是我們做事更多的求花，而不求實(shí)；更喜歡跟風(fēng)，而不考慮效果。 于是，老板及業(yè)務(wù)部門都會覺得培訓(xùn)無用，甚至還出現(xiàn)了員工以培訓(xùn)為完不成工作的藉口，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，耽誤了工作的時間，oh,my god，問世間培訓(xùn)為何物，為何難以以身相許？ 于是，如何使培訓(xùn)落地，踏實(shí)，而不要讓大家感覺是福利，是錦上添花，亦或是休息的方式，便對我們提出了挑戰(zhàn)。只有切實(shí)了解業(yè)務(wù)，做到能實(shí)際幫助業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個腳印，不跟風(fēng)，不嘗鮮，而是物有所值，才是培訓(xùn)的真諦。 為你所需 調(diào)味料并非必吃的食物，原本可有可無，但為什么會受到很多人追捧？究其原因，就是它真正捕捉到、理解到客戶需求，會使人真正成為別人惦記的對象，哪怕是非必須品。 因此，培訓(xùn)是不是也該如此？我們做培訓(xùn)時，真正了解需求了嗎？我最近正在做培訓(xùn)規(guī)劃，老板無外乎最關(guān)心這幾個問題： 1.培訓(xùn)需求從何而來？其實(shí)無外乎是從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、問題、能力四個方面來找。只有找的準(zhǔn)，才有可能真正摸清需求，需求找到了，才能夠真正對癥下藥； 2.培訓(xùn)效果如何？即能夠達(dá)成什么目的？是認(rèn)知上的沖擊還是技能的提升，還是工具的使用，還是……如果沒有任何的效果，而花了大額的培訓(xùn)費(fèi)，還搭上了員工的上班時間，雙重成本加在一起，不僅沒給企業(yè)和員工創(chuàng)造價(jià)值，甚至還背上了培訓(xùn)無用的罪名，著實(shí)令人惱火。 平易近人 每次拿起“老干媽”，那其貌不揚(yáng)的瓶子，以及親民的價(jià)格，都讓人感覺是那么平易近人，老百姓都能吃得起。而“老干媽”的商標(biāo)形象，也讓人感覺踏實(shí)、穩(wěn)重，一個普通的勞動?jì)D女，通過自己的雙手與努力，創(chuàng)造了這樣一款暢銷的美味，令人欽佩。 而很多企業(yè)的培訓(xùn)部門，給人的感覺是高高在上，門檻也高，似乎不是一般的員工可以觸及的。課程的設(shè)置更是堪稱高大上，領(lǐng)導(dǎo)力占領(lǐng)了上風(fēng)，普通員工似乎與培訓(xùn)無緣。而領(lǐng)導(dǎo)力的課程也是外部抄襲引進(jìn)，其優(yōu)點(diǎn)是通用性高，缺點(diǎn)是通用性太高，不論企業(yè)發(fā)展階段、管理者的成熟度如何不同，外面有什么跟風(fēng)式的課程都要引進(jìn)。結(jié)果總是學(xué)的時候聽不懂，也不好意思問，以免顯得自己沒有能力和水平。 我曾聽一個老師說這樣的話：這些學(xué)員真笨，我講的課他們都聽不懂。這能說明是學(xué)員笨嗎？明顯是老師的問題。您應(yīng)該以學(xué)員為中心，去講真正能夠幫助學(xué)員的課程，老師才真正有價(jià)值啊。培訓(xùn)部門應(yīng)該更虛心地聽取業(yè)務(wù)部門的意見以及學(xué)員的意見，多走到業(yè)務(wù)中間，去了解和感受他們，讓他們知道：我們是可以真正幫助你們的，我們的專業(yè)是可以配合你們提升的，我們是平等的、樸實(shí)的、可以相互對話的。 不總結(jié)不知道，原來“老干媽”有這么多的優(yōu)點(diǎn)。如果我們職能部門的工作，能夠具備“老干媽”的作風(fēng)，這么接地氣、實(shí)實(shí)在在，能夠在公司及業(yè)務(wù)需要的時候挺身而出，那么業(yè)務(wù)部門一定會想到你。我們不求能成為不可或缺的糧食，但真心希望大家吃飯時就想起的“老干媽”。 |
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