１、管理的定義：

（1） 管理：同別人一起或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。這一過(guò)程體現(xiàn)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能成基本活動(dòng)中。

（2） 效率：只輸入與輸出關(guān)系，涉及使完成活動(dòng)的職員最小化。（方法）

效果：與活動(dòng)的完成，即與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相聯(lián)系。（結(jié)果）

兩者關(guān)系：管理不僅關(guān)系到使活動(dòng)達(dá)到目標(biāo)，而且要做得盡可能有效率。低水平管理絕大多數(shù)是由于無(wú)效率和無(wú)效果，或者是通過(guò)犧牲效率來(lái)取得效果。

２、管理的職能：

（1）計(jì)劃：確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開(kāi)發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)。

（2）組織：決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做。

（3）領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突。

（4）控制：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成。

３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：

（1）管理者角色：特定的管理行為范疇

①涉及人際關(guān)系：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者

②涉及信息傳遞：監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人

③涉及決策制定：企業(yè)家、混沌駕御者、談判者

（2）管理者角色與傳統(tǒng)管理職能理論的關(guān)系：

①職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法。

②管理者角色實(shí)質(zhì)上與四種職能是一致的。

４、有效的管理者與成功的管理者（弗雷德·盧森斯）

①成功的管理者（提升最快的管理者）強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系活動(dòng)；

而有效的管理者（績(jī)效最佳的管理者）強(qiáng)調(diào)溝通。

② 兩者關(guān)系的意義：這個(gè)結(jié)果指出社交和政治技巧對(duì)于在組織中晉升是重要的［從傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系活動(dòng)者］隨著層次的晉升，從事更多計(jì)劃、組織、控制 、而從事更少領(lǐng)導(dǎo)。

５、 管理者工作的普遍性

(1)管理具有某些一般的性質(zhì)：

①無(wú)論在組織的哪一個(gè)層次上，所有管理者都履行著四種職能，區(qū)別僅在于對(duì)每種職能強(qiáng)調(diào)的程度隨管理者在等級(jí)結(jié)構(gòu)的位置而變化。

②無(wú)論在何種類(lèi)型的組織，在大多數(shù)情況下，管理者的工作是相同的。

③管理者在小型組織和大型組織中從事著基本規(guī)模上相同的工作，區(qū)別僅在于程度和側(cè)重不同，以及具體做法和花費(fèi)的時(shí)間不同。營(yíng)利性組織：有明確的一般指標(biāo)衡量－利潤(rùn)等。非營(yíng)利性：沒(méi)有明確的一般指標(biāo)。小企業(yè)：加強(qiáng)與外部聯(lián)系，管理者是通才、多面手，處理各層次的管理工作。大企業(yè)：正規(guī)性好于小企業(yè)。