養(yǎng)老院院長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、 在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持養(yǎng)老院的行政、醫(yī)療、經(jīng)營(yíng)管理工作，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線、方針、政策、法律、法令和上級(jí)的指示，確保養(yǎng)老院各項(xiàng)工作的完成。

2、 研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，建立價(jià)格體系，與老齡委、民政局、醫(yī)院等外部機(jī)構(gòu)維護(hù)良好地關(guān)系渠道。

3、 主持院長(zhǎng)辦公會(huì)議，確保養(yǎng)老院的辦院方針，主持養(yǎng)老院發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃的制定并組織實(shí)施；制定養(yǎng)老院改革目標(biāo)與方案并組織實(shí)施。

4、 組建運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力。

5、 嚴(yán)格實(shí)行科學(xué)管理，健全養(yǎng)老院質(zhì)量管理的措施，建立并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

6、 定期參加護(hù)理工作，檢查護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，了解老人需求，及時(shí)向老人家屬反饋老人信息，聽取意見，切實(shí)采取有效措施，保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7、 制定養(yǎng)老院綜合目標(biāo)責(zé)任制，并與科室負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書，確保責(zé)任制的落實(shí)和獎(jiǎng)懲的兌現(xiàn)。

8、 協(xié)調(diào)各方矛盾和關(guān)系，及時(shí)解決重大問(wèn)題，并做好工作日志。

9、 負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的行政管理工作，依據(jù)有關(guān)規(guī)定和要求做好養(yǎng)老院職工的聘任、考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)罰等工作，對(duì)各行政、養(yǎng)老、經(jīng)營(yíng)管理科室責(zé)任目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。

10、 負(fù)責(zé)養(yǎng)老院物資、設(shè)備、資金的分配和使用，負(fù)責(zé)養(yǎng)老院行政、養(yǎng)老、經(jīng)營(yíng)管理科室的建設(shè)和管理。

11、 加強(qiáng)養(yǎng)老院經(jīng)營(yíng)管理，組織定制各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)并負(fù)責(zé)督促完成。調(diào)動(dòng)養(yǎng)老院廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)、養(yǎng)老院的自我改造和發(fā)展能力、杜絕浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)廣大職工的合法權(quán)利。

12、 定期組織員工的政治學(xué)習(xí)、思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

13、 財(cái)務(wù)管理，做好養(yǎng)老院收支統(tǒng)計(jì)、分析工作，為老人服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，創(chuàng)造合理的經(jīng)濟(jì)效益。

14、 接待社會(huì)各界來(lái)訪、參觀、咨詢與政府部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。

15、 定期向上級(jí)主管部門匯報(bào)、總結(jié)工作。

護(hù)理部主任崗位職責(zé)

1、 在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及院內(nèi)工作計(jì)劃制定具體護(hù)理計(jì)劃，并組織實(shí)施。

2、 負(fù)責(zé)檢查了解護(hù)理工作質(zhì)量，參加并指導(dǎo)危重老人的護(hù)理。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合。

3、 負(fù)責(zé)組織老人的各類學(xué)習(xí)和各種文體活動(dòng)。

4、 負(fù)責(zé)護(hù)理人員的政治思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

5、 進(jìn)行重點(diǎn)護(hù)理查房，積極開展新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。

6、 認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)、努力提高自身修養(yǎng)和自身素質(zhì)，并組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)。

7、 負(fù)責(zé)管理好護(hù)理人員的合理分工，環(huán)境的整齊、安靜、安全、舒適各類儀器、設(shè)備、藥品的管理。

8、 按照崗位責(zé)任制，指揮、檢查、督促各區(qū)衛(wèi)生及護(hù)理工作，并做好思想工作，提高其工作積極性、主動(dòng)性、自覺性和創(chuàng)造性。

9、 督促檢查護(hù)理員做好清潔、衛(wèi)生和消毒隔離工作。

10、 對(duì)護(hù)理部工作人員的工作態(tài)度、表現(xiàn)、出勤率，工作成績(jī)進(jìn)行客觀正確的考核評(píng)價(jià)，并負(fù)責(zé)起草護(hù)理部工作范圍內(nèi)的有關(guān)文稿或?qū)ぷ魈岢龅慕ㄔO(shè)性意見和建議。

11、 定期召開工休座談會(huì)，聽取醫(yī)療、護(hù)理、飲食、服務(wù)等多方面意見，研究改進(jìn)科室管理工作。

護(hù)理員崗位職責(zé)

1、 無(wú)專業(yè)技能的護(hù)理人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)市級(jí)以上主管部門培訓(xùn)考核后持證上崗。

2、 在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下，按照護(hù)理等級(jí)的要求全面負(fù)責(zé)老人的健康娛樂(lè)、生活照料、心理護(hù)理、保健康復(fù)等工作。

3、 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，并做好必要的記錄工作。

4、 認(rèn)真執(zhí)行養(yǎng)老院安全管理制度，按時(shí)巡視，加強(qiáng)對(duì)刀剪等銳器、電、火源的管理。對(duì)有躁動(dòng)、平衡功能失調(diào)等老人必要時(shí)使用安全保護(hù)措施。工作中注意做好自我防范。

5、 認(rèn)真執(zhí)行清潔、消毒、隔離制度，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整齊、清潔、舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、情污物桶、打掃衛(wèi)生間（走道及公用場(chǎng)所每日拖地兩次）；每周一打掃，清潔消毒漱洗池、浴室、馬桶等，做到無(wú)污垢、無(wú)異味；每月清刷一次地面、門窗、玻璃窗、墻角墻體、做到衛(wèi)生無(wú)死角；做好出院老人的終末處理。

6、 負(fù)責(zé)保管好老人的被褥、起居用品等并做好登記。

7、 熟練掌握各種設(shè)備、電器的使用方法，認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，保持功能完好。

8、 觀察老人的身體、精神狀況，有任何異常情況及時(shí)匯報(bào)，協(xié)助老人就醫(yī)。

9、 熟知本養(yǎng)老院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，熱情接待咨詢、申請(qǐng)入住的老人。

醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)

1、 全面負(fù)責(zé)老人的醫(yī)療保健工作。

2、 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)。

3、 對(duì)新入住48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行體檢，書寫入院病歷，并對(duì)檢查出的情況、處理意見告知老人及家屬。

4、 對(duì)入住的每一位老人建立健康檔案。

5、 定時(shí)巡視老人，全面了解每位老人的身體、精神狀況。必要時(shí)通知家屬，根據(jù)老人的實(shí)際情況給予治療，根據(jù)病情及時(shí)請(qǐng)會(huì)診、轉(zhuǎn)院。老人外出就診時(shí)幫助聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院，并和護(hù)理員陪同老人去醫(yī)院，負(fù)責(zé)介紹病情；對(duì)不積極轉(zhuǎn)醫(yī)院治療的老人，及時(shí)與家屬交流并做好書面記錄。

6、 對(duì)有安全隱患的老人，及時(shí)與家屬溝通并做好記錄，指導(dǎo)護(hù)理人員做好安全防范工作。

7、 積極參與伙食管理，指導(dǎo)制定營(yíng)養(yǎng)菜譜和各疾病保健食譜。

8、 組織老人每年一次體檢。

9、 指導(dǎo)、督促護(hù)理員做好臥床老人的皮膚護(hù)理，預(yù)防褥瘡的發(fā)生。

10、 做好藥品的保管和管理工作，做到送藥到手，對(duì)思維不清老人應(yīng)督促將藥服下后方能離開。

11、 隨時(shí)了解老人生活、思維狀況，宣教保健知識(shí)、進(jìn)行心理交流。

12、 組織老人開展各項(xiàng)保健、娛樂(lè)活動(dòng)、康復(fù)訓(xùn)練工作。

13、 了解老人和家屬對(duì)工作的意見、建議，協(xié)助院長(zhǎng)做好管理工作。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)

1、熟練掌握老人公寓的環(huán)境及現(xiàn)入住狀態(tài)。

2、接聽老人或家屬的咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心的回答老人或家屬提出的問(wèn)題，了解老人的基本信息，根據(jù)老人或家屬提供的基本信息，向其說(shuō)明老人所需的護(hù)理級(jí)別、所享受的服務(wù)內(nèi)容及承擔(dān)的大概費(fèi)用，并熱情的邀請(qǐng)老人或家屬實(shí)地參觀。

3、接待老人或家屬咨詢，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答老人或家屬提出的問(wèn)題，介紹公寓內(nèi)所具有的房型，配套設(shè)施對(duì)公寓內(nèi)部的設(shè)施，設(shè)立的科室（比如醫(yī)療、娛樂(lè)科室）做到詳細(xì)的介紹。

4、做好咨詢登記記錄，要求能夠了解需入住老人的護(hù)理級(jí)別，價(jià)位，有意向的房間，為后期客戶跟蹤提供依據(jù)。

5、負(fù)責(zé)郵件，信函的轉(zhuǎn)發(fā)工作，并作好記錄。

6、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)、做好分發(fā)記錄并保存。

7、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

8、做好前廳的安全工作，防止老人從前門走失。

9、培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀察，區(qū)分對(duì)待，靈活應(yīng)變。

10、 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

保潔人員崗位職責(zé)

1、 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真工作。

2、 每日清掃公共場(chǎng)所兩次以上，做到轄區(qū)門窗、樓梯扶手無(wú)灰塵，天花板、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)垃圾、痰漬、瓷磚無(wú)污垢。

3、 每日清掃、沖洗公廁四次以上，保證墻面、墻角、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲便無(wú)積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，地面清潔無(wú)積水，廁所無(wú)異味。

4、 每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無(wú)垃圾。

5、 愛護(hù)情潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。

6、 打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好。保證不出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。

7、 每日電梯擦拭兩次，梯外不銹鋼門柜及門外側(cè)無(wú)污漬、無(wú)手印、無(wú)擦痕、光亮。

8、 發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。

9、 完成臨時(shí)性領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作

日間照料中心主任崗位職責(zé)

1、 團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)工作人員全面落實(shí)“尊重老人、對(duì)老人負(fù)責(zé)、讓老人稱心、讓家屬放心”的服務(wù)宗旨。

2、 主持日間照料中心的日常管理工作；做好每天日巡工作記錄；接待來(lái)訪家屬；做好需要入住老人的面試及上門探訪工作。

3、 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪參觀的老人及家屬，并詳細(xì)的介紹日間照料中心的設(shè)備設(shè)施，功能科室。

4、 負(fù)責(zé)定期召開工作會(huì)議；虛心聽取老人和工作人員的意見；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5、 根據(jù)老年人的生理和心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地組織老人開展有益身心健康的文體活動(dòng)。

6、 建立健全老人個(gè)人健康檔案，對(duì)老人參加各類的活動(dòng)的情況要進(jìn)行登記。

7、 定期向老人家屬通報(bào)老人在日間照料中心期間的活動(dòng)和情況。

8、 關(guān)心員工，勤儉治所，做好安全防護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)解決或上報(bào)。

9、 定期向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，使日間照料中心的管理逐步走上規(guī)范化、制度化。

日間照料中心護(hù)理員崗位職責(zé)

1、 熱愛老齡事業(yè)，熱情為社會(huì)老人服務(wù)，恪守“廉潔、敬業(yè)、熱情、耐心的”職業(yè)道德，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的高尚情操。

2、 負(fù)責(zé)日間照料中心的清掃工作，做到房間無(wú)異味，門窗潔凈，物品陳列整齊，桌面無(wú)灰塵，廁所無(wú)積水，坐便、小便池?zé)o污物。

3、 飯廳無(wú)蠅、無(wú)塵；桌面、板凳、碗筷、灶具定期消毒；個(gè)人餐具按規(guī)定位置擺放。

4、 組織老人有針對(duì)性地開展教育、文體、娛樂(lè)等活動(dòng)。

5、 保持工作認(rèn)真的態(tài)度，照顧老人要周到，負(fù)責(zé)老人在日間照料中心的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

注：本文為養(yǎng)老先鋒號(hào)研究員公益養(yǎng)老-老李根據(jù)十多年機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)編寫，此次為節(jié)選內(nèi)容。不同機(jī)構(gòu)因規(guī)模和性質(zhì)不同人員配置也會(huì)有差異，僅供參考！

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1、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)1965項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)》

2、《護(hù)理部主任必知的700項(xiàng)細(xì)節(jié)》

3、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全流程運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》

4、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全方位應(yīng)急預(yù)案手冊(cè)》

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6、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理部服務(wù)細(xì)節(jié)200項(xiàng)》

7、《老年人常見疾病護(hù)理手冊(cè)》

8、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)介護(hù)服務(wù)細(xì)節(jié)》

9、《中外老年護(hù)理實(shí)務(wù)對(duì)比》

10、《養(yǎng)老項(xiàng)目營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》

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