結(jié)構(gòu)思考了 “每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),堅(jiān)持帶來(lái)大改變”,今天給大家分享的書是《結(jié)構(gòu)思考力》,他的副標(biāo)題是:只有思考清晰才能表達(dá)有力。 本書的作者,李忠秋,曾任教于國(guó)家部委直屬本科院校,2010年結(jié)束了四年的高校教師生涯,進(jìn)入管理咨詢行業(yè)成為一名職業(yè)講師。因意識(shí)到思考力提升比知識(shí)更重要后,開始專注于結(jié)構(gòu)思考力這一領(lǐng)域,作為職業(yè)講師為眾多500強(qiáng)企業(yè)提供過(guò)結(jié)構(gòu)思考力的企業(yè)培訓(xùn),覆蓋包括企業(yè)中高層管理者、骨干員工等上萬(wàn)名學(xué)員,是國(guó)內(nèi)在該領(lǐng)域內(nèi)最有影響力的研究、實(shí)踐與推廣者。 本書的核心理念、主要內(nèi)容均源自于芭芭拉·名托的《金字塔原理》,以金字塔原理這一工具的應(yīng)用為主要框架,但也新增很多內(nèi)容,從結(jié)構(gòu)化思考的角度,以更通俗的方式教給人們?cè)谒伎己捅磉_(dá)方面的理念和方法。 我選擇本書的原因: 1.結(jié)構(gòu)思考力是開展所有工作的基礎(chǔ)。無(wú)論做什么工作都需要把事情想清楚、說(shuō)明白并能夠令人信服,這就需要結(jié)構(gòu)思維,它可以指導(dǎo)我們思考清晰、表達(dá)有力。 2.結(jié)構(gòu)思考力是所有管理者必備的管理技能。高效管理者應(yīng)當(dāng)具備三種基本技能:技術(shù)型技能、人際型技能和概念性技能,概念性技能是指對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能,結(jié)構(gòu)思考力就是概念性技能中最關(guān)鍵的部分。擁有結(jié)構(gòu)思考力的管理者在面對(duì)工作任務(wù)或者難題時(shí),能從多個(gè)角度進(jìn)行思考,深刻分析導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因,系統(tǒng)制定行動(dòng)方案,并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝书_展,取得高績(jī)效。 3.結(jié)構(gòu)思考力是助力職業(yè)發(fā)展的重要保障。結(jié)構(gòu)思考力不僅是一個(gè)高效率的信息傳遞過(guò)程,更重要的是體現(xiàn)個(gè)人分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。無(wú)論是寫作、演講還是PPT制作,其實(shí)不是技巧問(wèn)題,根本原因在于分析問(wèn)題的邏輯不清,尤其是在工作中,與領(lǐng)導(dǎo)之間基于解決問(wèn)題而產(chǎn)生的溝通,不僅體現(xiàn)一個(gè)人的能力重要方式,也影響你能否在日常工作中得到老板和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你價(jià)值的認(rèn)可,更是助力你職業(yè)發(fā)展的重要保障。 本書主要講述了本書詳細(xì)介紹了構(gòu)建思考力的五大步驟: 第一步:明確理念打基礎(chǔ),結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸納分組、邏輯遞進(jìn)。 構(gòu)建思考力的五大步驟
什么是結(jié)構(gòu)思考力?結(jié)構(gòu)思考力就是通過(guò)結(jié)構(gòu)的方式來(lái)系統(tǒng)思考的能力,是一種強(qiáng)調(diào)體系化的思維方式。 結(jié)構(gòu)思考力有四個(gè)基本原則:(來(lái)自“金字塔原理”) 原則一,結(jié)論先行,先說(shuō)結(jié)果,后說(shuō)過(guò)程,可提煉為“論”。 原則二,以上統(tǒng)下,任何一個(gè)層次上的結(jié)論必須是其下一層思想的總結(jié)概括,可提煉為“證”。 原則三,歸類分組,彼此不交叉,可提煉為“類”。 原則四,邏輯遞進(jìn),每一組的思想都要按照一定的邏輯順序進(jìn)行組織,這符合人們觀察事物的習(xí)慣,可提煉為“比”。常用邏輯順序有時(shí)間,重要程度,結(jié)構(gòu)順序三種。 舉個(gè)例子假,來(lái)說(shuō)明結(jié)構(gòu)思考力的重要性。 如你是董事長(zhǎng),你的秘書早上一上班就給你打電話,仔細(xì)聽聽有什么感受。 “董事長(zhǎng)您好!劉經(jīng)理來(lái)電話說(shuō)系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)狀況,4點(diǎn)鐘他無(wú)法參加會(huì)議了。小張說(shuō)他晚一點(diǎn)開會(huì)沒(méi)關(guān)系,明天再開也可以,但最好別11點(diǎn)30分之前開。可是會(huì)議室明天已經(jīng)被別人預(yù)訂了,但星期五是空著的,王總的秘書說(shuō),王總明天需要很晚才能從外地出差回來(lái)。我建議把會(huì)議的時(shí)間定在星期五的10點(diǎn)比較合適,您看行嗎?” 她說(shuō)完了你有什么感受?沒(méi)錯(cuò),一個(gè)字“亂”。 如果把上述現(xiàn)有的內(nèi)容表述清晰,信息相對(duì)完整,符合商務(wù)語(yǔ)言的溝通環(huán)境。可以按照結(jié)構(gòu)思考力有四個(gè)基本原則修改如下: 我們可以將今天下午4點(diǎn)的會(huì)議改在星期五上午10點(diǎn)開嗎?因?yàn)閰?huì)人員都可以參加,并且本周五會(huì)議室還能預(yù)訂。 這個(gè)例子的意義一定不在于這句話,而在于它背后的結(jié)構(gòu)。這個(gè)結(jié)構(gòu)就是金字塔結(jié)構(gòu)。 秘書匯報(bào)背后的結(jié)構(gòu) G叫作中心思想,A和B叫作支撐中心思想的理由,A1、A2、A3叫作支撐理由的子理由。它是從上到下不斷延伸,從下到上逐級(jí)支撐,這個(gè)結(jié)構(gòu)就是金字塔結(jié)構(gòu)。 結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本原則是我們向外界結(jié)構(gòu)化傳達(dá)信息的技巧,那么該如何接收信息呢?結(jié)構(gòu)化接收信息有三個(gè)步驟: 第一步.識(shí)別信息中的事實(shí)、理由和結(jié)論。 第二步:判斷事實(shí)與觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系,并畫出結(jié)構(gòu)圖 第三步:一句話概括主要內(nèi)容
結(jié)構(gòu)思考力是典型的目標(biāo)為導(dǎo)向的思維模式,所以搭建有說(shuō)服力的金字塔結(jié)構(gòu)一定要明確目標(biāo),主題,并以有效的方式引出主題?;谀繕?biāo)定主題需要思考以下三個(gè)方面進(jìn)行思考: 1.確定目標(biāo),讓我們的表達(dá)有的放矢。你的一次表達(dá)之后,希望對(duì)方能有哪些行為?首先需要提前設(shè)定好場(chǎng)景,比如你是誰(shuí),對(duì)方是誰(shuí)。然后明確在這個(gè)場(chǎng)景下你想要達(dá)到什么目標(biāo)?比如,下周二正好與上司談漲工資的事情,這就是一個(gè)很常見的表達(dá)場(chǎng)景,這個(gè)場(chǎng)景下你的目標(biāo)是什么呢?每個(gè)人要求漲工資的目標(biāo)是不一樣的,有的人是希望老板馬上給漲20%有的人可能是想讓老板知道他對(duì)現(xiàn)狀不滿,有的人可能想讓老板道自己拿的少干得多、任勞任怨等,每個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)不一樣,在這個(gè)場(chǎng)景下定的目標(biāo)也不同。 工具3: 幫助大家制定結(jié)構(gòu)思考力表達(dá)時(shí)的工具叫作ABCD目標(biāo)法,每一條目標(biāo)都要符合ABCD的標(biāo)準(zhǔn):A代表受眾;B代表行為,希望受眾完成什么任務(wù)或表現(xiàn)出什么行為;C代表?xiàng)l件,在什么條件下;D代表程度,達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)或水平,見下表。 ABCD目標(biāo)法 比如作為資深的銷售經(jīng)理,想要用結(jié)構(gòu)思考力將自己豐富的經(jīng)驗(yàn)顯性化地分享給銷售員,他的目標(biāo)可以定為: 2.設(shè)定主題,讓我們的表達(dá)觀點(diǎn)明確。設(shè)定主題,這個(gè)主題是基于目標(biāo)得來(lái)的結(jié)論。比如你的目標(biāo)是讓老板給你漲20%的工資,那主題肯定不是“關(guān)于一次漲工資的談話”,一定是一個(gè)為目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論,如“申請(qǐng)加薪20%”之類的觀點(diǎn)。 注意這個(gè)主題一定是基于目標(biāo)的,而且必須是一個(gè)有觀點(diǎn)的結(jié)論。 比如某房產(chǎn)公司的市場(chǎng)經(jīng)理要做一個(gè)別墅項(xiàng)目的客戶推介會(huì),他們的目標(biāo)是讓客戶聽完以后愿意購(gòu)買這個(gè)別墅來(lái)投資, 他們的主題就確定為“xXX別墅, 是你投資的最佳選擇”,注意這里用的不是“xxx別墅介紹”。前者在結(jié)構(gòu)思考力當(dāng)中叫作有中心思想的主題句,也叫結(jié)論。 首先要從主題上思考兩個(gè)問(wèn)題:第一,你要說(shuō)服對(duì)方接受你的什么觀點(diǎn);第二,如何對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行包裝,讓觀點(diǎn)更有吸引力。 我們?cè)诎b主題的時(shí)候要把握三個(gè)基本原則:簡(jiǎn)單準(zhǔn)確利益(從對(duì)方角度出發(fā)),這三者缺一不可。 工具4:運(yùn)用選題矩陣可以優(yōu)選出最優(yōu)的主題, 選題矩陣是為了將感性的東西量化,理想化。 選題矩陣可以優(yōu)選出最優(yōu)的主題 確認(rèn)結(jié)論,包裝主題 3.設(shè)計(jì)序言,讓表達(dá)更吸引人。設(shè)計(jì)序言,這個(gè)序言是一次表達(dá)的開場(chǎng)白。比如,你的結(jié)論是“申請(qǐng)加薪20%”,為了能夠在匯報(bào)時(shí)吸引老板的注意力,需要運(yùn)用序言的講故事結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)有吸引力的開場(chǎng)。 先搭建一個(gè)共同的溝通平臺(tái),然后在開始表達(dá),可以快速地將聽者,讀者吸引過(guò)來(lái)。接下來(lái)介紹的方式就是,序言的講故事結(jié)構(gòu),它是一種可以快速抓住并吸引對(duì)方的開場(chǎng)方式。 工具5:序言的講故事結(jié)構(gòu)包含4個(gè)要素(SCQA)。 情景(S):大背景,需要讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴,讓人聽完,感覺(jué)你說(shuō)的對(duì),要讓對(duì)方認(rèn)同。 序言的講故事結(jié)構(gòu) 根據(jù)需求選擇不同模式 如果在沒(méi)有特殊需求的情況下,我個(gè)人還是建議運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)式,因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)式在溝通上有個(gè)優(yōu)勢(shì):開場(chǎng)先說(shuō)容易被認(rèn)同的事情,溝通起來(lái)會(huì)比較順暢,如果上來(lái)就說(shuō)“沖突”,溝通的兩個(gè)人之間有可能就真出現(xiàn)沖突了。
我們的思維同時(shí)具備兩種能力:一種是從目標(biāo)出發(fā)沿著不同的路徑分解,探求答案的能力;另一種是把各種信息聚合起來(lái),得出一個(gè)正確結(jié)論或最好解決方案的能力。與上述兩種能力相對(duì)應(yīng),縱向結(jié)構(gòu)搭建金字塔結(jié)構(gòu)有兩種方法:一是從上而下的搭建金字塔結(jié)構(gòu),叫作疑問(wèn)回答做分解;二是從下往上搭建金字塔結(jié)構(gòu),叫作概括總結(jié)做聚合。通過(guò)分層次搭建的框架,既能結(jié)論清晰,又能以上統(tǒng)下,讓表達(dá)有理有據(jù)。 1.自上而下———疑問(wèn)回答做分解 站在對(duì)方的角度看對(duì)方會(huì)關(guān)心什么。問(wèn)題的回答就是表達(dá)的一級(jí)標(biāo)題,這些標(biāo)題同樣也要求有中心思想的主題句,這樣就會(huì)引發(fā)聽眾聽到一級(jí)標(biāo)題后的疑問(wèn),接下來(lái)在回答這些疑問(wèn)構(gòu)建二級(jí)標(biāo)題。以此類推,直到你覺(jué)得已經(jīng)解決對(duì)方所有的疑問(wèn)并能夠接受你的觀點(diǎn)為止。 (1)設(shè)想問(wèn)題:一是轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?duì)方需求為中心的思維模式(完全從對(duì)方的角度去設(shè)想,當(dāng)接收了你傳遞的主題后會(huì)有哪些疑問(wèn),然后表達(dá)的內(nèi)容都是回答對(duì)方的疑問(wèn))二是通過(guò)5w2h確保問(wèn)題被全面覆蓋。主題中涉及的核心關(guān)鍵詞必須都被問(wèn)到。 工具6:5w2h確保問(wèn)題被全面覆蓋、不遺漏。 what:是什么?做什么?目的是什么? 從這個(gè)框架出發(fā),推導(dǎo)到1-2-3簡(jiǎn)易結(jié)構(gòu)思考力的模型。所謂123,就是說(shuō)1個(gè)中心思想,2w1h(what、why、how)基本框架,3點(diǎn)理由。然后以上統(tǒng)下,結(jié)論先行??梢宰屪约核悸非逦尸F(xiàn)。 123思考模型 (2)回答問(wèn)題,提前想好答案。并且你的回答必須是結(jié)論,每個(gè)層級(jí)都需要是結(jié)論。 自下而上疑問(wèn)回答做分解有兩個(gè)步驟:第一步是設(shè)想問(wèn)題;第二步是回答問(wèn)題,基于主題進(jìn)行發(fā)散。 2、自下而上———概括總結(jié)做聚合 這個(gè)是我們這面對(duì)大量分散的信息和素材的是的一種歸納總結(jié)方法。具體來(lái)說(shuō),自下而上的方法分為三個(gè)步驟。 第一步是收集信息,將能夠收集到的信息,全部羅列出來(lái);第二步是分類,歸類分組,確保同一組的思想都屬于同一范圍。第三步是概括總結(jié)。概括總結(jié):一是尋找共性,通過(guò)共同點(diǎn)概括結(jié)論;二是情景想象,面對(duì)面時(shí)你會(huì)跟對(duì)方說(shuō)什么;三是善用修飾,提出可以感動(dòng)人心的結(jié)論。 3.兩種方式的結(jié)合 什么時(shí)候自上而下呢?當(dāng)我們的目標(biāo)特別明確的時(shí)候,自上而下疑問(wèn)回答做分解。比如參加面試或者競(jìng)聘的時(shí)候,你的目標(biāo)比較明確,然后你可以用自上而下的方式來(lái)分解你的論點(diǎn)。 在實(shí)際工作中,不太可能只使用一種方法,常常是兩種方法同時(shí)使用。我們可以先自上而下搭建一個(gè)框架,再自下而上完善框架內(nèi)容;也可以先自下到上搭建一個(gè)框架,再自上往下驗(yàn)證這個(gè)框架。
橫向結(jié)構(gòu)有兩種方式:歸納和演繹。它符合歸類分組、邏輯遞進(jìn)的原則,讓你的思路不再混亂。 1.演繹——讓說(shuō)服更有力 演繹是從普遍性理論出發(fā),認(rèn)識(shí)個(gè)別或特殊現(xiàn)象的論證推理法。演繹論證有兩種形式:標(biāo)準(zhǔn)式和常見式。 (2) 常見式:現(xiàn)象-原因-解決方案。比如,空氣污染指數(shù)上升-工廠排放大量污染物-加強(qiáng)對(duì)工廠監(jiān)管。 常見式是工作里常見的表達(dá)結(jié)構(gòu),它暗含了2W1H技巧,從“是什么、為什么、怎么做”三方面支持結(jié)論,適用于問(wèn)題解決、方案匯報(bào)等場(chǎng)景。它讓思考全面又清晰,而且一級(jí)目錄便可以體現(xiàn)其中心思想,讓人易于接受。 2.歸納——讓要點(diǎn)更清晰 常用的歸納結(jié)構(gòu)有三種子順序:時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性。 運(yùn)用歸納方法構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)有兩個(gè)步驟: 第一步,在三種順序中選擇一種分類方式。在這里要注意的是,對(duì)于一個(gè)結(jié)論,我們要保證支撐該結(jié)論的同一組子論點(diǎn)用的是同一種分類順序,而不是交叉使用。舉個(gè)例子,培訓(xùn)項(xiàng)目流程以時(shí)間順序來(lái)分類:培訓(xùn)前籌備、培訓(xùn)中實(shí)施、培訓(xùn)后總結(jié)。這里的一級(jí)結(jié)構(gòu)都要是以時(shí)間維度來(lái)劃分,不能交叉使用結(jié)構(gòu)或重要性順序。但對(duì)于“培訓(xùn)中實(shí)施”下面再細(xì)分的二級(jí)子結(jié)構(gòu),可以用其他順序。 第二步,運(yùn)用MECE原則確保分清、分盡。MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)是指“相互獨(dú)立、完全窮盡”,它是金字塔原理的重要原則。相互獨(dú)立指沒(méi)有重疊,完全窮盡指全面周到。雖然這是一個(gè)理想狀態(tài),但是我們要努力去追求。它可以幫助我們對(duì)問(wèn)題有更清晰全面的認(rèn)識(shí),有助于我們解決實(shí)際問(wèn)題。 對(duì)于MECE的使用,我們還可以嘗試創(chuàng)建2×2矩陣圖,比如時(shí)間管理中根據(jù)“重要”和“緊急”程度兩個(gè)維度對(duì)事情進(jìn)行劃分的方法——四象限法則。據(jù)此將事情劃分為“重要且緊急”、“重要不緊急”、“緊急不重要”、“不緊急不重要”四個(gè)維度。 因需而動(dòng)——兩種方法選其一 演繹法適用于當(dāng)你需要說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候,或者覺(jué)得對(duì)方可能會(huì)有抵觸心理的時(shí)候。它的優(yōu)點(diǎn)是有強(qiáng)大的邏輯學(xué)做基礎(chǔ)支撐,結(jié)合大前提和小前提可以得出一個(gè)必然的結(jié)果,很有說(shuō)服力。它的缺點(diǎn)是如果對(duì)方不接受大前提,后面的論證就沒(méi)有意義,而且對(duì)方在聽到結(jié)論前也需要記憶大量信息。 歸納法適用于對(duì)方關(guān)注解決方案的時(shí)候。它的優(yōu)點(diǎn)是便于記憶、要點(diǎn)清晰 ,如果一項(xiàng)要點(diǎn)被否定,其他要點(diǎn)仍然可以起到作用,而且對(duì)于注重具體措施的溝通對(duì)象很有效。
運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力的最終目的:思考清晰,表達(dá)有力。 1.賣點(diǎn)包裝——讓觀點(diǎn)容易記 包裝賣點(diǎn)的目的是讓對(duì)容易記住和理解。比如我們?cè)诮忉尳煌舻臅r(shí)候,1看、2慢、3通過(guò)。這樣方式很容易讓人記住。包裝賣點(diǎn)有3個(gè)方法。 2.形象表達(dá)——讓演示更有效 除了包裝你的賣點(diǎn)外,還需要形象的表達(dá)出來(lái)。比如用圖片、視頻、音頻、PPT等方式來(lái)呈現(xiàn)你的觀點(diǎn)。將完整的金字塔結(jié)構(gòu)放到你的PPT中,而且每一頁(yè)都按照金字塔的結(jié)構(gòu)來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)。同時(shí)在表達(dá)中,也要多進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,將自己整理好的結(jié)構(gòu)性思維和內(nèi)容清晰簡(jiǎn)潔地表達(dá)出來(lái) (1)構(gòu)思時(shí)候遠(yuǎn)離電腦 (2)將完整的金字塔結(jié)構(gòu)放到PPT內(nèi) 金字塔結(jié)構(gòu) (3)每一頁(yè)P(yáng)PT都是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu) 每一頁(yè)P(yáng)PT都是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu),即符合結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本特點(diǎn),這里介紹四個(gè)基本特點(diǎn)在每一頁(yè)P(yáng)PT中使用的理念。 本書的思維導(dǎo)圖 |
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