1 工作復盤的目的

為了培養(yǎng)團隊的執(zhí)行能力，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，總結成功經驗，優(yōu)化工作流程，特制定本規(guī)定。

2 工作復盤的原則

2.1、對事不對人；數(shù)據(jù)說話、實事求是。

2.2、尖銳不尖刻；開放心態(tài)、坦誠表達。

2.3、知無不言、言無不盡；反思自我、集思廣益?。

3 工作復盤的步驟及內容要求

3.1、回顧目標

A、年（月）初制定的目的是什么？如：財務與市場目標、產品目標、運營目標；

B、完成目標的計劃是什么？

C、目標和計劃采用了哪些相應的資源（人、財、物、方法、內外環(huán)境）來匹配？（沙盤預演）

3.2、結果對比

和目標相比，哪些地方做得好（亮點）？哪些地方需要改進（不足）？原本的目標和結果是否相符？

3.3、敘述過程與自我剖析

A、描述目標與計劃的執(zhí)行過程以及采取相應的措施，讓參與人知道、共享工作細節(jié)；

B、聚焦“亮點”與“不足”，進行反思和分析，明確可控與不可控因素；

C、如果從頭再來，該如何設定目標、調整計劃、配置資源及其它；（再次預演）

通過以上，試著去找出成功/失敗的原因，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

3.4、眾人設問

參與者根據(jù)復盤人的描述和分析，進行提問與追問，探究問題的本質原因。

3.5、總結規(guī)律

A、我們學到了什么？下次可能改進哪些地方?

B、明確哪些是我們要開始去做的？哪些是不能再做的？哪些是要保持的？（追蹤事項）

C、本次總結的規(guī)律能否復制？和其他團隊或者部門分享我們的經驗？

3.6、復盤歸檔

復盤人對復盤總結，形成總結文檔（復盤模板），進行知識管理和分享。

4、復盤類型及要求

5、復盤模板

6、操作指南