看《一生一世》有種感覺，那就是劇中的人似乎沒有太暴力的語(yǔ)言和強(qiáng)烈的情緒起伏，哪怕是周文川處心積慮使壞的時(shí)候，哪怕是在周生辰痛惜妹妹文幸離世，非常憤怒的時(shí)候，他們說話都不會(huì)讓人有坐過山車的感覺。

尤其是時(shí)宜和周生辰之間的相處，其說話溝通的舒服程度讓人羨慕。這種舒服的溝通除了愛除了教養(yǎng)之外，我們還可以從技術(shù)層面去分析梳理。

如果你覺得周生辰、時(shí)宜這樣的愛人是可遇不可求，那么他們身上具備的溝通能力是可以學(xué)習(xí)的。

如果從溝通的技術(shù)層面看周生辰和時(shí)宜的相處，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是溝通的高手，使用的方法就是非常有名的非暴力溝通。

非暴力溝通是 著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)并倡導(dǎo)實(shí)踐的，通過這種非暴力溝通方式來化解人與人之間的沖突，消除語(yǔ)言暴力。

為此他還寫了一本書《非暴力溝通》，這本書中講述的方法很簡(jiǎn)單，但是在實(shí)際運(yùn)用中，讓很多人都束手無措，對(duì)照書中的方法步驟也會(huì)覺得說話成了一種負(fù)擔(dān)，有種做作的感覺。

先來說一下，非暴力溝通的四個(gè)要素。這四個(gè)要素分別是：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。也就是說，人與人之間的說話只要根據(jù)這四個(gè)步驟來說，就能清晰表達(dá)自己并且也能完美解決沖突矛盾。

打個(gè)比方說，當(dāng)我們看到伴侶根本不算賬就買回一堆降價(jià)商品的時(shí)候，會(huì)生氣會(huì)怎么說？我們會(huì)特別生氣地說，你這大手大腳花錢的毛病什么時(shí)候能改？對(duì)方聽了這話肯定不樂意，也會(huì)再懟回來，為自己辯解這不是亂花錢。

那么，用非暴力溝通四要素怎么說？要這樣說，我看到你買了很多東西，這些東西雖然便宜但是咱們用不完，有些還沒有用，你這樣的行為讓我很生氣，花錢買東西還是要各方面權(quán)衡一下再買，下次注意一下好嗎？

這樣說，是不是平和很多？可是我們平時(shí)這樣說話嗎？我第一次看到要這樣說話，我也本能地抗拒，覺得太費(fèi)勁，太讓人著急了。

但是，后來這本書反復(fù)看才發(fā)現(xiàn)，單純按照四要素的理論去進(jìn)行，那是一種生搬硬套，肯定無法得到實(shí)踐，也不能內(nèi)化為自己的說話思維方式，尤其是在看完時(shí)宜和周生辰的說話，才發(fā)現(xiàn)抓住非暴力溝通的本質(zhì)，才能內(nèi)化，才能成為自己可以實(shí)操的溝通技巧。

時(shí)宜和周生辰的講話讓人舒服，卻沒有任何刻意表達(dá)的痕跡，但是說話的方式內(nèi)核還是可以用非暴力溝通來解釋的。

非暴力溝通有四個(gè)要素，我們一個(gè)要素一個(gè)要素來細(xì)聊。第一個(gè)要素就是觀察。

觀察什么？觀察自己的感受，觀察對(duì)方的感受，只有觀察清楚，才能開始良好清晰地表達(dá)。

周生辰帶時(shí)宜第一次進(jìn)入周家，見母親。沒想到母親一點(diǎn)也沒客氣，直接用不留吃飯來表達(dá)自己的態(tài)度。母親的態(tài)度讓時(shí)宜很失落，讓周生辰很生氣，但是兩個(gè)人接下來的談話，讓我印象深刻。

之所以印象深刻，是因?yàn)樗麄儍蓚€(gè)人的對(duì)話完全不帶情緒，還解決了矛盾問題。

首先是周生辰能看到時(shí)宜的失望，他告訴時(shí)宜，之前給時(shí)宜講過母親的態(tài)度立場(chǎng)，以為時(shí)宜會(huì)有心理準(zhǔn)備，至少不會(huì)像現(xiàn)在這樣不開心。時(shí)宜是怎么回答的呢？時(shí)宜說，她沒想到他的母親排斥得這么厲害。

這里有個(gè)細(xì)節(jié)可以注意一下，時(shí)宜沒有直接質(zhì)疑周生辰母親的態(tài)度不好，只是說了一個(gè)客觀事實(shí)，那就是母親排斥她。

而周生辰的解釋也相當(dāng)有水平，雖然這位母親是他的繼母，感情也不親厚，而且今天的態(tài)度讓他很生氣，但是周生辰依然沒有用任何不好的語(yǔ)言說母親。

周生辰告訴時(shí)宜，母親從他成年就開始張羅這件事情，這個(gè)事實(shí)足以證明母親對(duì)此事的重視程度，周生辰還用了一個(gè)比喻，一個(gè)人精心準(zhǔn)備了十幾年的禮物，突然發(fā)現(xiàn)毫無意義，失落是難免的。周生辰看似簡(jiǎn)單的兩句話，卻讓時(shí)宜聽得明白。

時(shí)宜瞬間釋懷，她還以為，是自己說了或者做了，讓周生辰母親覺得失望的話或者事情。

到此時(shí)為止，兩個(gè)人之間已經(jīng)把事情說清楚了。在這短短的對(duì)話當(dāng)中，他們最喜歡用的表達(dá)方式是什么？是描述，是根據(jù)自己觀察后的客觀描述。

不論是周生辰還是時(shí)宜，在一開口的時(shí)候，講的是看到感受到的事實(shí)呈現(xiàn)，而不是判斷和評(píng)價(jià)性語(yǔ)言。

評(píng)價(jià)性語(yǔ)言是什么樣？我們可以腦補(bǔ)把兩個(gè)人對(duì)話場(chǎng)景換成評(píng)價(jià)性語(yǔ)言來感受一下。

時(shí)宜會(huì)說，你母親這是什么態(tài)度，嫌棄我嗎？這是周家的待客之道嗎？母親對(duì)待我的態(tài)度也太差勁了。而周生辰會(huì)說什么？我母親就是態(tài)度差了一點(diǎn)，她沒有別的意思……。

呃，有點(diǎn)講不下去的感覺了，發(fā)現(xiàn)沒有這完全不是周生辰和時(shí)宜說話的風(fēng)格，所以說，講的是觀察到的客觀性描述，還是加入自己想法的評(píng)價(jià)性語(yǔ)言，直接決定了溝通能不能順利進(jìn)行下去。

馬歇爾·盧森堡博士在《非暴力溝通》這本書里寫道：言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。

評(píng)價(jià)性的語(yǔ)言一旦說出口，就意味著傷害的開始。你可能會(huì)說，我可以改變自己的說話方式，盡量用觀察描述性語(yǔ)言說話，但是對(duì)方說話用評(píng)價(jià)性語(yǔ)言怎么辦？

當(dāng)對(duì)方用評(píng)價(jià)性語(yǔ)言的時(shí)候，就要開啟我們的觀察感受的器官，去觀察對(duì)方使用評(píng)價(jià)性語(yǔ)言的動(dòng)機(jī)，是自我防御還是攻擊都能讓你看到對(duì)方的情緒，知道自己講話引起了什么效果，進(jìn)而改變自己溝通的方式方法。

那么，怎么做才能讓自己的語(yǔ)言是觀察性的，而不是評(píng)價(jià)性的呢？

首先是要學(xué)會(huì)觀察，觀察自己在當(dāng)下的情緒，觀察對(duì)方此刻的反應(yīng)，包括涉及的人和事情；

其次，在充分觀察后才可以有意識(shí)地講話時(shí)候呈現(xiàn)客觀事實(shí)，是描述事實(shí)，而不是評(píng)價(jià)；

最后，在描述的時(shí)候盡量具體化，就能避免評(píng)價(jià)性語(yǔ)言。

比方說，花錢大手大腳，就是評(píng)價(jià)性語(yǔ)言，如果描述讓你有這種印象的事情，花了上千元就是買一個(gè)毫無用處的東西，這就是觀察到描述性語(yǔ)言。

如果你仔細(xì)梳理周生辰和時(shí)宜的對(duì)話，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們大量使用描述性語(yǔ)言，幾乎沒有評(píng)價(jià)性語(yǔ)言。

但是，在現(xiàn)實(shí)中，很多人都忽略了這一點(diǎn)，讓評(píng)價(jià)性語(yǔ)言泛濫，這些語(yǔ)言簡(jiǎn)單粗暴有力量，倒是說起來非常方便也能讓自己一瞬間覺得爽，但是后果卻是引發(fā)更多矛盾和麻煩，絲毫也沒有周生辰和時(shí)宜的那種讓人溫暖舒服的相處。

下一次在開口說話的時(shí)候，從描述性語(yǔ)言開始，或許你就成為了時(shí)宜，遇到了周生辰。

用觀察描述性語(yǔ)言講話只是非暴力溝通當(dāng)中很小很簡(jiǎn)單的一個(gè)技巧，也是一個(gè)對(duì)話順利進(jìn)行的開始，接下來還要注意哪些事情呢？我們可以繼續(xù)聊。