為了更好地滿足商家在電商營銷場景下的需求,2021年5月20日,抖音官方推出了巨量千川的移動端產品——小店隨心推。
粗略地看,這款產品與“DOU+”相似,都是用來給視頻內容增加熱度。但最直觀的差別在于:DOU+是給一般視頻引流的產品,而小店隨心推只能推薦掛有小黃車的視頻或直播。
當然,除此之外,二者還有很多不同,但根據卡思的觀察,在實際使用過程中,很多運營者對小店隨心推的理解略有偏差。這個產品究竟獨特在哪?運營人員們應該如何正確使用?一起來看。
想分清楚“DOU+”和“小店隨心推”,我們先進入視頻的投放頁面,可以看到Dou+頁面的優(yōu)化目標有:點贊評論量、粉絲量、主頁瀏覽量;而小店隨心推的優(yōu)化目標是:商品購買、粉絲提升和點贊評論。
這就是兩者之間最本質的差別,即它們的投放目標不同。如上文所述,因為兩種產品投放的視頻類型不同,DOU+用于沒有商業(yè)性質的視頻,它的主要投放目的是增加曝光,而小店隨心推投放掛車視頻,它的投放目的就是賣貨。
圖源:抖音
但是,這里又需要認識到:“小店隨心推”絕不是一個給直播間長期買流量的通道。它的定位更像是“巨量千川”的入門版,雖然能為商家?guī)ж浺?,但是產品的顆粒度較粗,人群定位沒有那么精準,所以并不能取代千川投流的作用。使用“小店隨心推”的目標只有兩個:第一,測試直播間的承流能力;第二,嘗試撬動自然流量。
明確了“小店隨心推”的定位后,接下來卡思和大家一起了解一下它的一些基本操作。
首先,進入端口在哪?如果是給掛車視頻投流,可以點擊右下角的轉發(fā)按鈕,選擇“小店隨心推”進入投放頁面,給直播間投放的流程類似,只是進入端口變成了直播間右下角的三個小點。
圖源:抖音
接下來,我們可以看到在投放頁面內,存在多個篩選條件,以直播間為例,包括“投放金額、直播間優(yōu)化目標、你吸引的觀眾類型、加熱方式、曝光時長、投放金額”等。真正的投放過程中,在運營人員選擇好各種條件后,系統(tǒng)會針對不同的需求匹配精準流量,展現給相應人群,完成轉化目標。
大部分的篩選條件都是比較通俗的,在這里,卡思將“直播間優(yōu)化目標”“你吸引的觀眾類型”“加熱方式”這三個標簽再簡單解釋一下。
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“直播間優(yōu)化目標”條目下包括:進入直播間、商品點擊、下單、成交、粉絲提升、評論。這個目標是基于人的行為偏好劃分的,并不是說投放了這個數據后,該數據一定會有“確定量”的提升,而是系統(tǒng)會把直播間推薦給有該種行為偏好的人群。
比如這個用戶常在直播間下單,系統(tǒng)會將他定位為下單偏好人群,另一個人常常給直播間點贊,系統(tǒng)將就將他劃分為評論點贊偏好的人群……但這并不代表這一次該用戶一定會做出這個行為,所以優(yōu)化目標最終的數據表現如何,還是取決于視頻和直播的質量。
“你吸引的觀眾類型”這一欄,包含有:系統(tǒng)智能推薦、自定義觀眾類型、達人相似觀眾,這三種投放定向方式的優(yōu)勢有所不同。
“系統(tǒng)智能推薦”即運營者不用做其他的篩選和選擇,系統(tǒng)會自動選擇它認為的本賬號的目標人群進行投放,這種方式推薦成熟賬號去使用,不推薦新賬號使用。原因在于:新賬號系統(tǒng)接收到的數據較少,給賬號打的標簽還不明確,這種情況下系統(tǒng)對這個賬號其實是不了解的,進行的推薦就不會準確;但對成熟賬號來說,情況就大不相同,系統(tǒng)有足夠的數據對賬號進行定位與分析,投放效果是會比較好的。
自定義觀眾類型即投放者自主選擇將直播間推薦給怎樣的人群,但是這里面的篩選條件是比較簡單的,只能對投放人群的性別和年齡段進行選擇。適合賬號在啟動期,商家根據自己產品的客戶畫像選擇,但因為篩選出來的覆蓋范圍依然很大,投放數據普遍一般,所以選擇這種模式的運營者比較少。
達人相似觀眾即投放者選擇本賬號的對標賬號,把直播間投放給該賬號的粉絲和互動觀眾。適合賬號在啟動期選擇,人群的精準度對高于自定義觀眾類型,但這種方式需要該直播間跟對標賬號相比,具備一定優(yōu)勢,否則,即使吸引了競品粉絲的進入,也沒有足夠的“誘惑”吸引其下單購買,對轉化無益。
“加熱方式”是直播間獨有的一個板塊,包括“直接加熱直播間”和“選擇視頻加熱直播間”。這兩者的區(qū)別在于,“直接加熱直播間”抖音會將正在直播的實時畫面,直接推薦到用戶的手機上,正在刷抖音的觀眾能夠直接進入直播間;而投放“選擇視頻加熱直播間”時,用戶會先看到你的帶貨或者引流視頻,再由此視頻進入直播間。
兩種加熱方式都有利有弊,“直接加熱”時用戶進入直播間的鏈路更短,對于提升直播間人數更有優(yōu)勢;“視頻加熱直播間”能夠將產品的講解視頻先推薦給觀眾,那么用戶對產品會有基本的認識,這種情況下進入直播間的用戶一般已經有了購買欲望,在轉化難度上會稍小一些。
除此之外,如何選擇兩種加熱方式,還與主講主播的個人能力有關,顯然如果主播的感染力很強,那么直接加熱直播間會是更好的選擇。
如何用“小店隨心推”進行投放?
對“小店隨心推”這個產品有了一個大致了解后,大家可能在好奇,如何搭配各個投放標簽,才能起到更好的作用,什么樣的投放思路才更適合直播間節(jié)奏?
在這里,卡思將賬號直播大致分為三個過程“聚人氣-促成交-擴流量”,不同階段的投放思路各不相同的。
不論是直播間還是短視頻,都存在一定程度的羊群效應。當用戶看到人氣更高、數據更好的直播間或者短視頻時,會更有意愿進行點贊和購買;反之,如果這個直播間只有幾個觀眾、這支視頻只有幾個點贊,那么用戶看到時肯定會對它的質量存疑,繼續(xù)觀看下去的欲望也會被大大削弱,所以直播間投放的第一個目標就是“聚人氣”。
這個時間段,應該主要選擇“達人相似觀眾”定向獲取精準用戶群體,快速拉升直播間人氣帶動成交,度過啟動期。標簽上選擇“進入直播間+達人相似觀眾” “商品點擊+達人相似觀眾” “直播間下單+達人相似觀眾”都是可以的。
需要注意的是,這個時候的直播間渠道投放時間應控制在0.5小時左右,因為這個時候的投放目標就是迅速起量,需要一種“人群涌入”的效果,將投放時間壓縮能在短時間內讓直播間在線人數提升。
圖源:抖音
短視頻端的投放搭配類似,可以選擇“點贊評論+達人相似觀眾” “商品購買+達人相似觀眾”,但投放時間的選擇建議為12/24小時。這個時間是卡思根據經驗得出,因為當選擇的時間太短時,系統(tǒng)可能會為了在短時間內成功消耗這個量,犧牲投放的精準度。
當投放進入“促成交”階段,對進入直播間人數和商品點擊的需求就會降低,投放的首要目標變?yōu)槌山?。這時候應該放大達人相似觀眾投放的預算,快速提升直播間成交用戶數量,方便系統(tǒng)識別賬號定位進行精準流量推送。
在這個階段,選擇“直播間下單/成交+達人相似觀眾” 為主,“直播間下單/成交+系統(tǒng)智能”為輔這樣的搭配更為合適,抓住機會進行“小金額系統(tǒng)智能投放”的測試。短視頻端同步使用“商品購買+達人相似觀眾” “商品購買+系統(tǒng)智能”的搭配,如果效果較好,證明賬號的定位已經變精準了很多。
第三步“擴流量”階段,系統(tǒng)已經積累了一定量的數據,這時候可以直接通過“系統(tǒng)智能”進行投放,得到的效果會比“達人相似觀眾”更好,選擇“直播間下單/成交+系統(tǒng)智能” “商品點擊+系統(tǒng)智能” “商品購買+系統(tǒng)智能”最為合適。但要注意,不要一次性大額投放,先進行多筆訂單小額投放測試,直到得到了好的效果反饋后,再加大金額追投。
以上,就是卡思對“小店隨心推“這一投放工具的一些探討,當然,不同商家的情況不可能都相同,大家進行投放時,還是要根據自身情況和商品的性質來進行針對性調整,這是一個比較復雜的過程,需要操盤手有足夠的知識和經驗。
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