現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克，在《創(chuàng)新與企業(yè)精神》中曾講到，每個企業(yè)都會面臨7種創(chuàng)新機遇。

身處智能自動化時代，企業(yè)同樣也會面臨由RPA（機器人流程自動化）、AI（人工智能）等技術(shù)帶來的創(chuàng)新與發(fā)展機遇。

以下則是，智能自動化時代每個企業(yè)都會面臨的7種創(chuàng)新機遇。

擁有更強大的員工儲備

伴隨RPA和AI的不斷發(fā)展，企業(yè)將進入一個數(shù)字員工紅利期。

更多的數(shù)字員工將會涌入組織中，解決企業(yè)常見的人力挑戰(zhàn)，包括勞動力成本上升、人力規(guī)則和法規(guī)、人才的吸引與留存以及可用性等。

不過在迎接強大的數(shù)字員工之前，企業(yè)管理者還需做好2件事：

• 讓員工真正接受機器人同事

• 推動員工與數(shù)字員工的協(xié)作

隨著RPA+AI越來越深入企業(yè)各流程，數(shù)字員工與人類員工的合作機會也將越來越多。

數(shù)字員工也會充當企業(yè)內(nèi)部各方協(xié)作“潤滑劑”，增強員工之間、團隊之間的協(xié)作（例如構(gòu)建卓越中心CoE時需要的跨職能、跨部門團隊）；增強部門之間的協(xié)作（例如IT與業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作），從而產(chǎn)生更強大的員工動能。

破解成本與效率的矛盾

人力成本與運營效率，通常被看成是企業(yè)經(jīng)營所面臨的“兩座大山”。

這兩座山并非分離，而是交疊在一起。為了降低成本而選擇大規(guī)模裁員，企業(yè)將產(chǎn)生一系列連鎖反應(yīng)：業(yè)務(wù)部門出現(xiàn)人手短缺，運營效率下降，企業(yè)所創(chuàng)造的收益也會相應(yīng)減少。

所以，企業(yè)通常不會將人力成本問題單獨考慮，而是結(jié)合營收和利潤情況綜合評估。

降本只是手段，最終目的則是最大限度提高運營績效和整體盈利能力，因此每個管理者都希望能盡可能挖掘員工的潛力，高效使用其勞動力或腦力來為企業(yè)創(chuàng)收。

RPA+AI通過變革企業(yè)工作方式與崗位配置，逐漸減弱業(yè)務(wù)量增加或減少與人員增減變化的關(guān)聯(lián)度，從而解決人力成本與效率運營的矛盾。

“數(shù)字員工+真實員工”的人機協(xié)同模式，將為企業(yè)帶來“低價值操作機器人去做、中價值任務(wù)人機一起做、解放的人力去做高價值工作”的局面。

業(yè)務(wù)流程深入持續(xù)優(yōu)化

對企業(yè)而言，流程不僅是工作的順序、規(guī)范、各項活動的鏈接，更是“端到端為客戶創(chuàng)造價值的活動連接集合”。

所以，企業(yè)要進化，流程就需要持續(xù)優(yōu)化，如不優(yōu)化，組織將會“增本降效”。

RPA+AI則為流程優(yōu)化帶來了新的解題思路。通過“優(yōu)化手動流、連通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、增強流程管控”，助力企業(yè)持續(xù)優(yōu)化流程。

如此精細的流程監(jiān)控可以讓管理者分析機器人的每個操作步驟，快速識別流程中存在的問題、瓶頸，更清晰地了解運營情況，為企業(yè)業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化提供機會。

此外，細化的記錄還可用于審計和報告，滿足企業(yè)合規(guī)要求。

搭乘數(shù)字化轉(zhuǎn)型快車

如果說信息化是將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，那么數(shù)字化則是將一切數(shù)據(jù)、信息業(yè)務(wù)化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中會涉及大量的數(shù)據(jù)，不僅是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，還包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各項數(shù)據(jù)。海量的數(shù)據(jù)，蘊含著巨大的價值，將這些數(shù)據(jù)收集好、利用好，輔以分析，可為企業(yè)研發(fā)、營銷和生產(chǎn)等經(jīng)營活動提供依據(jù)支撐，最終反饋到企業(yè)經(jīng)營決策上。

數(shù)字化最終是為企業(yè)戰(zhàn)略決策賦能，不僅僅是為了業(yè)務(wù)。

RPA也好、AI也罷，主要的作用都是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程。二者相結(jié)合，打通業(yè)務(wù)、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，將企業(yè)所需的結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)“盡收囊中”。

RPA+AI正在成為推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新動能。對于企業(yè)而言，擁有一套解決方案，能解決當前信息化建設(shè)中遺留難題、為數(shù)字化轉(zhuǎn)型鋪平墊穩(wěn)，同時為更長遠的智能化轉(zhuǎn)型埋下伏筆，這對企業(yè)未來的發(fā)展至關(guān)重要。

搭建新的中臺：機器人中臺

繼業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺之后，企業(yè)將迎來新的中臺——機器人中臺（數(shù)字員工一體化管控服務(wù)平臺）。

企業(yè)經(jīng)營的兩大要素是人和業(yè)務(wù)。企業(yè)以業(yè)務(wù)為中心，人時刻圍繞著業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)則圍繞著系統(tǒng)。人處于業(yè)務(wù)之中，每天面對各種各樣的內(nèi)外部系統(tǒng)，逐漸成為了數(shù)據(jù)的搬運工。

機器人中臺出現(xiàn)的目的，就是要在人與系統(tǒng)之間做一個連接，為企業(yè)持續(xù)降本增效。

作為企業(yè)里進行系統(tǒng)互聯(lián)的有效連接器，RPA+AI不僅可以打通數(shù)據(jù)孤島，還可提升部門協(xié)同，增強運營效率。

通過在業(yè)務(wù)中臺部署一系列機器人輔助人工，使數(shù)字員工成為人的得力助手，為業(yè)務(wù)人員提供各種快捷便利的服務(wù)。

敏捷創(chuàng)新，重構(gòu)企業(yè)價值鏈

企業(yè)業(yè)務(wù)敏捷性受阻的原因，主要來自人力和流程。

長期來看，用更高效的方式取代低效、低價值的勞動，將是不可逆的趨勢。利用RPA+AI快速實施與連接一切的特性，尋找企業(yè)內(nèi)部的效率瓶頸與價值空地，形成組織敏捷創(chuàng)新的能力。

通過數(shù)字員工自動化操作，簡化任務(wù)優(yōu)化流程，為企業(yè)提高效率，解決業(yè)務(wù)敏捷性難題。

RPA是一種手段，讓企業(yè)快速打破系統(tǒng)瓶頸，讓業(yè)務(wù)和研發(fā)產(chǎn)生閉環(huán)，從而使技術(shù)、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品等部門產(chǎn)生更多溝通，改變工作方式，重構(gòu)企業(yè)價值鏈。

智能自動化要趁早

“種一棵樹，最好的時間是十年前，其次是現(xiàn)在?！?/em>

智能自動化要趁早，當大環(huán)境都在談?wù)摍C器人流程自動化的時候，最后知道RPA+AI的企業(yè)將會被淘汰。