80/20法則：做事抓住重點(diǎn)

在日常的工作中，很多從事管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，一些員工經(jīng)常抱怨工作太忙，而事實(shí)上，他們一直在忙于做一些毫無成效的事情，比如，在辦公室看電視、上班時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打電話等，如果你也是這樣的領(lǐng)導(dǎo)者的話，那么，你必須調(diào)整自己的工作狀態(tài)，因?yàn)橥瓿闪四切┎恢档米龅氖虑槭遣粫?huì)給你的生活帶來什么成功的。只有集中精力完成那些值得做的事情，才會(huì)高效地完成工作。無論何時(shí)，如果你為一些錯(cuò)誤的事情而工作，那么無論你做了多少都是毫無價(jià)值的。如果說有某種必須遵循的法則能幫助你把生活調(diào)整到一個(gè)平衡的狀態(tài)，那么它就是一百多年以前由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)的80/20法則。

維爾弗雷多·帕累托提出：在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。

這個(gè)原理經(jīng)過一百多年的演變，成為當(dāng)今管理學(xué)界所熟知的二八法則——即企業(yè)主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少數(shù)帶動(dòng)80%的多數(shù)員工，以提高企業(yè)效率。當(dāng)然，習(xí)慣上，二八定律討論的是頂端的20%，而非底部的80%。

因此，你要在可以利用的時(shí)間里盡最大努力去工作，在最重要的事情上竭盡全力，而不要在不重要的事情上浪費(fèi)精力?！皩W(xué)會(huì)在幾件真正重要的事情上力爭(zhēng)上游，而不是在每件事情上都爭(zhēng)取有上乘表現(xiàn)的人，可以使他們自己的生活發(fā)生根本的變化?！蓖瑯?，在管理員工時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)當(dāng)盡量管理好企業(yè)的小部分骨干，什么工作都要抓，往往可能什么也做不好。實(shí)際上，每個(gè)人都至少可以消除一些低成果活動(dòng)。沒有人用最高的效率做事，從主觀上看，消除低成果的活動(dòng)是困難的，但如果你下定了決心，它就是有可能的。

事實(shí)上，許多世界著名的大公司也非常注重二八法則。

通用電氣公司永遠(yuǎn)把獎(jiǎng)勵(lì)放在第一，它的薪金和獎(jiǎng)勵(lì)制度使員工們工作得更快、也更出色，但只獎(jiǎng)勵(lì)那些完成了高難度工作指標(biāo)的員工。摩托羅拉公司認(rèn)為，在100名員工中，前面25名是好的，后面25名差一些，應(yīng)該做好兩頭人的工作。對(duì)于后面25名，要給他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)；對(duì)于表現(xiàn)好的，要設(shè)法保持他們的激情。諾基亞公司也信奉二八法則，為最優(yōu)秀的20%的員工設(shè)計(jì)出一條梯形的獎(jiǎng)勵(lì)曲線。

威廉·穆爾是美國(guó)著名的企業(yè)家，他曾經(jīng)在為格利登公司銷售油漆時(shí)，頭一個(gè)月僅掙了160美元。

之后的一段時(shí)間，他仔細(xì)研究了猶太人在從商上經(jīng)常用到的“二八法則”，然后再將這一法則運(yùn)用到自己的銷售中，并分析了自己的銷售圖表，他發(fā)現(xiàn)自己80%的收益卻來自20%的客戶，但是他過去卻對(duì)所有的客戶花費(fèi)了同樣多的時(shí)間——這就是他過去失敗的主要原因。

于是，他要求把他最不活躍的36個(gè)客戶重新分派給其他銷售人員，而自己則把精力集中到最有希望的客戶上。不久，他一個(gè)月就賺到了1000美元。穆爾學(xué)會(huì)了猶太人經(jīng)商的二八法則，連續(xù)九年從不放棄這一法則，這使他最終成為凱利—穆爾油漆公司的董事長(zhǎng)。

從這里，我們發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用20%的時(shí)間和精力就能得到令人矚目的回報(bào)。80/20法則不僅在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，它對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理工作也有重要啟示，讓領(lǐng)導(dǎo)者們學(xué)會(huì)避免將時(shí)間和精力花在瑣事上，要學(xué)會(huì)抓主要矛盾。一個(gè)人的時(shí)間和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”幾乎是不可能的，要學(xué)會(huì)合理分配我們的時(shí)間和精力。要想面面俱到還不如重點(diǎn)突破。把80%的資源花在能出關(guān)鍵效益的20%的方面，這20%的方面又能帶動(dòng)其余80%的發(fā)展。

按照事務(wù)的類型來安排時(shí)間。大致來說，事務(wù)可以分為四種類型，管理者應(yīng)該根據(jù)每種事物類型來安排工作的先后順序。

1.緊急且重要

這類事指的是火燒眉毛之事，并且，關(guān)乎到企業(yè)的直接生產(chǎn)和收益，對(duì)于這類事，一般都不可馬虎，在眾多事中，必須首先集中精力處理。

一般來說，與客戶洽談業(yè)務(wù)、未按時(shí)交貨、設(shè)備出故障、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題等都屬于這一事務(wù)的范疇。

2.緊急但不重要

對(duì)于接打電話、批閱文件、日常會(huì)議等事務(wù)，也需要管理者盡快處理，但不宜花費(fèi)過多的時(shí)間。

3.重要但不緊急

有些事務(wù)，諸如產(chǎn)品創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)、遠(yuǎn)景規(guī)劃等，看起來并不緊急，可以從容地做，但卻是管理者要下苦工夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要?jiǎng)?wù)。

4.不緊急也不重要

包括無意義的會(huì)議和應(yīng)酬等。對(duì)于這類事務(wù)，管理者可先想一想：“這件事如果根本不去理會(huì)它，會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？”如果答案是“什么事都沒發(fā)生?！蹦悄憔蛻?yīng)該放慢腳步甚至停止了。

當(dāng)然，管理是一門科學(xué)，但它更是一門藝術(shù)，80/20法則運(yùn)用到核心員工管理中還有許多值得探討的問題，只有海納百川敢于創(chuàng)新，才能在管理的實(shí)踐中找到最佳的方案。在人力資源管理實(shí)踐中，需要針對(duì)不同類型的員工實(shí)行分類管理，特別是對(duì)企業(yè)的核心員工，要結(jié)合80/20法則，從崗位安排，薪資設(shè)計(jì)以及離職管理等方面做好核心員工的各項(xiàng)人力資源管理工作。