職場中，任何一個單位都離不開外部協(xié)作單位的配合和支持。無論是體制外的合作共事單位，還是體制內(nèi)的外部服務(wù)對象（以下統(tǒng)稱管理對象），要建立起和諧的合作關(guān)系，關(guān)鍵是要把握好加強外部管理的“五要素”。
   一、有目標
   對外部合作單位的管理，要突出目標導(dǎo)向，明確管理的目標，以此確定管理的對象范圍。
   一是明確與管理目標建立何種關(guān)系。具體地就是明確彼此的關(guān)系。比如客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、服務(wù)對象等。
   二是明確對管理對象的管理需要達到的效果，以此明確各自的權(quán)益和地位，比如客戶是買方市場還是賣方市場，以此確定具體的應(yīng)對之策，爭取利益最大化。
   三是固定具體的外部合作管理對象，有針對性地去管理，同時還要根據(jù)具體的情況，隨時做出調(diào)整，使外部管理對象與實際工作相適應(yīng)。
   二、有標準
   對外部管理對象管理，實施標準化管理是強化管理效果的有效手段和舉措。
   一是明確對管理對象的服務(wù)標準，科學(xué)地確定管理服務(wù)的對象范圍。
   二是制定科學(xué)管理標準，做到對管理對象的分類管理，采取不同的服務(wù)交往標準，實施精細化精準服務(wù)。
   三是依據(jù)管理的標準，優(yōu)化服務(wù)對象管理，以此作為優(yōu)勝劣汰的基本依據(jù)。
   四是明確管理的標準，有助于完善服務(wù)標準，提升服務(wù)質(zhì)量，贏得管理對象的認同和贊許。
   三、有流程
   加強對管理對象的管理，關(guān)鍵是確定科學(xué)的流程，以此實施標準化服務(wù)。
   一是制定對管理對象的服務(wù)流程，明確外部交往的程序、規(guī)范、責任等，用制度規(guī)范約束管理對象。
   二是實施科學(xué)地流程管理，將管理的信息公開化，有利于減少信息不對稱和利益沖突。
   三是實施科學(xué)地流程管理，有利于明確內(nèi)部管理的程序，嚴格落實各環(huán)節(jié)的責任，減少內(nèi)卷和扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高內(nèi)部管理效率。
   四、有責任
   明確內(nèi)部管理責任，是做好外部管理對象的有效方式和途徑。
   一是強化內(nèi)部管理責任，能夠激發(fā)內(nèi)部管理人員的工作潛能，將服務(wù)做到極致，提高管理質(zhì)效。
   二是明確管理對象責任，能夠?qū)⒐芾韺ο蟮呢?、?quán)、利達到有機統(tǒng)一，促進與管理對象的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，提高服務(wù)的質(zhì)效。
   三是責任制度的建立，有利于加強管理過程中風(fēng)險防控，合理建立風(fēng)險預(yù)警機制，及時采取應(yīng)對之策，化解管控過程的風(fēng)險。
   五、有監(jiān)督
   做好外部管理對象的管理服務(wù)。強化有效監(jiān)督是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
   一是加強對管理對象的監(jiān)督，確保履行其職責，減少因管理對象履職不到位所帶來的風(fēng)險，保持管理對象可持續(xù)性發(fā)展。
   二是加強內(nèi)部管理人員的監(jiān)督，認真落實好崗責體系，增強內(nèi)部管理人員的責任心，將管理服務(wù)的各項舉措落到實處。
   三是加強服務(wù)全過程的監(jiān)督，及時規(guī)避實施服務(wù)過程中出現(xiàn)的風(fēng)險。
   四是加強制度落實的監(jiān)督，確保共同遵守相關(guān)的法律和行業(yè)管理規(guī)范，及時修訂完善相應(yīng)的制度，確保制度的科學(xué)性和實用性。
   綜上所述。加強外部管理對象的管理，重點把握好“目標、標準、流程、責任、監(jiān)督”五要素。通過明確目標，制定標準，完善流程，強化責任，加強監(jiān)督等舉措，使外部管理實現(xiàn)科學(xué)化、制度化，提高其管理服務(wù)水平，服務(wù)于單位自身的可持續(xù)發(fā)展。